4 features included in release plans
Releasewave 1 van 2025 voor Dynamics 365 Sales
Video's markeren voor releasewave vorige periode:
Voor gearchiveerde plannen:
Zakelijke waarde
Deze functie helpt u op de hoogte te blijven van vragen van klanten door automatisch gegenereerde e-mailconcepten te bieden met relevante antwoorden uit geïntegreerde kennisbronnen. Door handmatige inspanningen te verminderen en te zorgen voor consistente reacties van hoge kwaliteit, kunt u sneller reageren, de nauwkeurigheid verbeteren en u richten op het opbouwen van sterkere klantrelaties, waardoor uiteindelijk de dealcycli worden versneld en de betrokkenheid wordt vergroot.
Door het stroomlijnen van e-mailreacties zorgt deze functie voor grotere efficiëntie en meer klantbetrokkenheid en biedt verkopers de mogelijkheid goed geïnformeerde antwoorden van hoge kwaliteit te geven.
Functiedetails
Als beheerder kunt u de SharePoint-mappen configureren die fungeren als de kennisbron van uw bedrijf.
Als verkoper krijgt u automatisch gegenereerde antwoorden die van hoge kwaliteit en nauwkeurig zijn:
- De antwoorden worden uit de geconfigureerde kennisbronnen gehaald om nauwkeurigheid te garanderen.
- De agent identificeert op intelligente wijze relevante informatie en neemt deze op in het concept.
Ingeschakeld voor:
- De auteur heeft dit artikel geschreven met ondersteuning van AI. Meer informatie
Business Value
Zakelijke waarde
Als verkoper moet u doorgaans een gekwalificeerde pijplijn opbouwen om 2-3 keer uw beoogde quotumdoel te dekken. Dit vereist echter handmatig werk met allerlei verschillende tools. Het is ook inefficiënt omdat u elke week uren bezig bent met het verzenden van honderden e-mails aan prospects, om vervolgens 2-3 vergaderingen met prospects te boeken, waarvan er misschien één wordt omgezet in een gekwalificeerde kans.
De verkoopkwalificatieagent in Dynamics 365 Sales neemt u nu al dit werk uit handen door autonoom informatie over elke potentiële klant uit CRM-gegevens en openbare webbronnen te onderzoeken, een aanbeveling te doen over de vraag of die potentiële klant moet worden gekwalificeerd en vooraf een e-mail te genereren met zeer gepersonaliseerde gesprekspunten om de aandacht van de prospect te trekken. De agent zorgt bovendien dat u nooit de beste stappen mist om een gekwalificeerde pijplijn op te bouwen en geeft de belangrijkste acties met betrekking tot uw potentiële klanten aan in een nieuwe gebruikersinterface die u volgt langs potentiële klanten en verkoopkansen. Met de agent kunt u nu meer tijd besteden aan afspraken met klanten en bent u minder tijd kwijt aan het beoordelen van leads.
Functiedetails
De verkoopkwalificatieagent combineert de kracht van drie agenten die samenwerken om verkopers te helpen efficiënter een gekwalificeerde pijplijn op te bouwen (agenten zijn niet afzonderlijk beschikbaar):
De onderzoeksagent gebruikt gegevens uit CRM en openbare webbronnen, evenals bestaande copilot-vaardigheden, om belangrijke klant- en accountgegevens te synthetiseren. Dit biedt verkopers de volgende mogelijkheden:
- Bepalen of u contact wilt opnemen met de potentiële klant met behulp van de door de agent gegenereerde aanbeveling.
- Een 360-gradenbeeld krijgen via overzichten van potentiële klanten en accounts.
- Controleren of de lead een geldig e-mailadres heeft en toestemming heeft gegeven voor e-mails en telefoontjes.
- Weten wie een introductie kan doen (collega's die de lead kennen).
- Controleren of de bedrijfsfinanciën, prioriteiten en zakelijke omgeving van de potentiële klant zijn afgestemd op het oplossingsgebied (account 10-K, strategische prioriteiten enzovoort).
- Suggesties ontvangen voor andere contacten in het bedrijf van de potentiële klant.
- Bestaande verkoopkansen bekijken die zijn gekoppeld aan een potentiële klant/contactpersoon en account.
- Een gepersonaliseerde e-mail bekijken, met gesprekspunten op basis van het gesynthetiseerde onderzoek, om deze naar de prospect te sturen.
De prioriteitsagent beoordeelt de kracht van de gegevens en signalen, en evalueert algemene criteria zoals autoriteit en budget om leads te identificeren met de grootste afsluitkans. Dit biedt verkopers de volgende mogelijkheden:
- Een lijst ontvangen met potentiële klanten om zich direct op te richten.
- Op de hoogte blijven van de triage van hoogwaardige leads in de nieuwe UI met rasters voor leads en verkoopkansen.
De betrokkenheidsagent maakt een gepersonaliseerde e-mail om contact te leggen met de potentiële klant, op basis van alle gegevens die door de onderzoeksagent zijn verzameld, en om zo de responspercentages te maximaliseren.
Ingeschakeld voor:
- De auteur heeft dit artikel geschreven met ondersteuning van AI. Meer informatie
Business Value
| Wijzigingsoverzicht | |
|---|---|
| Datum voor algemene beschikbaarheid verplaatst naar juli 2025 | 31 jan. 2025 |
Zakelijke waarde
Als verkoopteam hebt u vaak moeite om de aandacht van een potentiële klant te trekken tijdens het eerste contact. Door sociaal bewijs, zoals getuigenissen van klanten, succesverhalen, casestudy's en recensies, rechtstreeks in communicatie-e-mails te integreren, kunt u snel geloofwaardigheid en vertrouwen opbouwen. Dit bewijs van bewezen succes stelt potentiële klanten gerust over het vermogen van het bedrijf om resultaten te leveren, wat vooral cruciaal is bij B2B-verkoop waar kopers mogelijk niet bekend zijn met het product of bedrijf. Het resultaat is een grotere betrokkenheid, betere conversie van potentiële klanten en uiteindelijk hogere inkomsten.
De agent voegt een relevant sociaal bewijs toe aan communicatie-e-mails. Dit vermindert uw inspanning en zorgt ervoor dat het meest relevante en impactvolle sociale bewijs wordt gebruikt.
Functiedetails
Met deze functie selecteert de agent automatisch een relevant succesverhaal van een klant en neemt dit op in elke communicatie-e-mail, waardoor u tijd en moeite bespaart.
Als beheerder voor verkoopactiviteiten kunt u SharePoint-mappen configureren die goedgekeurd sociaal bewijsmateriaal bevatten. De agent ontleedt deze resources en kiest voor elke e-mail het meest relevante voorbeeld.
Als verkoper kunt u een tekstblob verstrekken met meerdere stukken van sociaal bewijs. De agent extraheert op intelligente wijze het meest relevante stuk en neemt het op in de e-mail.
Ingeschakeld voor:
Business Value
Zakelijke waarde
CRM-systemen hebben vaak te kampen met problemen met de gegevenskwaliteit, waarbij dubbele records een van de meest voorkomende problemen zijn. Dit belemmert de productiviteit van verkopers en hun interacties met klanten door een inconsistent beeld van klantgegevens te presenteren. Verkoopprofessionals besteden veel tijd aan het beheren van duplicaten. Nu identificeren agenten autonoom patronen van dubbele records en genereren ze overeenkomstregels om deze op te lossen, waardoor verkopers een uitgebreid overzicht van elke record krijgen, wat leidt tot een betere klantervaring, verbeterde kwalificatie en hogere sluitingspercentages.
Functiedetails
De agent gebruikt taalmodellen om duplicaten te identificeren op basis van uw gegevens en voegt automatisch records samen die een hoge betrouwbaarheidsscore voor duplicaatovereenkomsten hebben. Klanten kunnen:
- Een overzichtsrapport ontvangen van autonoom samengevoegde duplicaten en duplicaten die moeten worden beoordeeld.
- Betrouwbaarheidsniveaus instellen voor de agent om autonoom duplicaten samen te voegen.
- Automatisch gedefinieerde overeenkomstregels weergeven met behulp van fuzzy overeenkomstcriteria.
- Voorbeelden van dubbele records bekijken voor elke overeenkomstregel en de gegevens die moeten worden bewaard.
- Dubbele records goedkeuren om op schaal samen te voegen.
Ingeschakeld voor:
- De auteur heeft dit artikel geschreven met ondersteuning van AI. Meer informatie