17 features included in release plans

Releasewave 1 van 2025 voor Dynamics 365 Sales

Video's markeren voor releasewave vorige periode:

Voor gearchiveerde plannen:

Alle
17 features included in release plans
Gepland
9 aanstaande functies die zijn opgenomen in releaseplannen
Binnenkort beschikbaar
1 aanstaande functies die deze maand beschikbaar zijn
Nu proberen
8 nieuwe functies die onlangs zijn uitgebracht
Filteren op:
Sorteren op:

Status

Datums van beschikbaarheid







Ingeschakeld voor






Beschikbaarheid




Releasewave



Mijn releaseplan delen




Zakelijke waarde

Als verkoper streeft u ernaar uw pijplijn uit te breiden en het aantal conversies te verhogen, maar vaak mist u waardevolle mogelijkheden voor cross- en upselling die verborgen zijn in service-interacties. Klantenserviceteams behandelen vragen over producten en handelen uitdagingen af die wijzen op een hoge aankoopintentie, maar het kan zijn dat u deze inzichten niet tijdig ontvangt.

De verkoopkwalificatieagent in Dynamics 365 Sales overbrugt deze kloof door automatisch nieuwe potentiële klanten op basis van bestaande accounts en klanten te identificeren door hun service-interacties en aanvraaggeschiedenis samen te voegen. Een klant die contact opneemt met de ondersteuning nadat een servicelimiet is bereikt, kan er bijvoorbeeld op wijzen dat een upgrade nodig en frequente vragen over een premiumfunctie kunnen duiden op interesse in upselling. Door gebruik te maken van deze inzichten kunt u de omzetgroei stimuleren en klantrelaties versterken.

Functiedetails

Als verkoper krijgt u de volgende ervaringen:

  • Pijplijnuitbreiding: ontdek mogelijkheden voor cross- en upselling door automatisch klantondersteuningsgevallen te analyseren om potentiële klanten aan het licht te brengen die anders misschien waren gemist.

  • Compleet klantbeeld: krijg volledig inzicht in de geschiedenis van service-interacties met klanten en stel verkopers in staat hun communicatie met gepersonaliseerde berichten af te stemmen op basis van eerdere interacties, alleen op het juiste moment, bijvoorbeeld alleen als de serviceaanvraag is gesloten of als een storing is opgelost voor optimale, effectieve interacties.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.
Opmerking:

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: apr. 2025
Algemene beschikbaarheid: ---
Laatst bijgewerkt: feb. 07, 2025

Inbegrepen bij:
2025 release wave 1

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

Als verkoper moet u doorgaans een gekwalificeerde pijplijn opbouwen om 2-3 keer uw beoogde quotumdoel te dekken. Dit vereist echter handmatig werk met allerlei verschillende tools. Het is ook inefficiënt omdat u elke week uren bezig bent met het verzenden van honderden e-mails aan prospects, om vervolgens 2-3 vergaderingen met prospects te boeken, waarvan er misschien één wordt omgezet in een gekwalificeerde kans.

De verkoopkwalificatieagent in Dynamics 365 Sales neemt u nu al dit werk uit handen door autonoom informatie over elke potentiële klant uit CRM-gegevens en openbare webbronnen te onderzoeken, een aanbeveling te doen over de vraag of die potentiële klant moet worden gekwalificeerd en vooraf een e-mail te genereren met zeer gepersonaliseerde gesprekspunten om de aandacht van de prospect te trekken. De agent zorgt bovendien dat u nooit de beste stappen mist om een gekwalificeerde pijplijn op te bouwen en geeft de belangrijkste acties met betrekking tot uw potentiële klanten aan in een nieuwe gebruikersinterface die u volgt langs potentiële klanten en verkoopkansen. Met de agent kunt u nu meer tijd besteden aan afspraken met klanten en bent u minder tijd kwijt aan het beoordelen van leads.

Functiedetails

De verkoopkwalificatieagent combineert de kracht van drie agenten die samenwerken om verkopers te helpen efficiënter een gekwalificeerde pijplijn op te bouwen:

De onderzoeksagent gebruikt gegevens uit CRM en openbare webbronnen, evenals bestaande copilot-vaardigheden, om belangrijke klant- en accountgegevens te synthetiseren. Dit biedt verkopers de volgende mogelijkheden:

  • Bepalen of u contact wilt opnemen met de potentiële klant met behulp van de door de agent gegenereerde aanbeveling.
  • Een 360-gradenbeeld krijgen via overzichten van potentiële klanten en accounts.
  • Controleren of de lead een geldig e-mailadres heeft en toestemming heeft gegeven voor e-mails en telefoontjes.
  • Weten wie een introductie kan doen (collega's die de lead kennen).
  • Controleren of de bedrijfsfinanciën, prioriteiten en zakelijke omgeving van de potentiële klant zijn afgestemd op het oplossingsgebied (account 10-K, strategische prioriteiten enzovoort).
  • Suggesties ontvangen voor andere contacten in het bedrijf van de potentiële klant.
  • Bestaande verkoopkansen bekijken die zijn gekoppeld aan een potentiële klant/contactpersoon en account.
  • Een gepersonaliseerde e-mail bekijken, met gesprekspunten op basis van het gesynthetiseerde onderzoek, om deze naar de prospect te sturen.

De prioriteitsagent beoordeelt de kracht van de gegevens en signalen, en evalueert algemene criteria zoals autoriteit en budget om leads te identificeren met de grootste afsluitkans. Dit biedt verkopers de volgende mogelijkheden:

  • Een lijst ontvangen met potentiële klanten om zich direct op te richten.
  • Op de hoogte blijven van de triage van hoogwaardige leads in de nieuwe UI met rasters voor leads en verkoopkansen.

De betrokkenheidsagent maakt een gepersonaliseerde e-mail om contact te leggen met de potentiële klant, op basis van alle gegevens die door de onderzoeksagent zijn verzameld, en om zo de responspercentages te maximaliseren.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.
Opmerking:

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: mrt. 2025
Algemene beschikbaarheid: apr. 2025
Laatst bijgewerkt: feb. 07, 2025

Inbegrepen bij:
2025 release wave 1
2024 release wave 2

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

Verkopers hebben vaak te maken met vertragingen bij het opvolgen van antwoorden van klanten, omdat ze elk antwoord handmatig moeten sorteren en moeten beslissen wie ze willen benaderen, wie ze moeten diskwalificeren en wie ze moeten doorsturen naar de ondersteuning.

Met de verkoopkwalificatieagent kunnen verkopers deze taak automatiseren. Hierbij wordt elk antwoord gelezen en wordt de intentie geclassificeerd. De agent kan antwoorden parseren om automatisch het budget, de behoefte, de timing of andere aankoopcriteria vast te stellen en ondersteuningsvragen te scheiden om deze door te verwijzen naar uw ondersteuningsteams. Hierdoor kunnen verkopers snel reageren op warme leads en er tegelijkertijd voor zorgen dat de leads met een lage koopintentie automatisch worden doorgestuurd naar de juiste marketingkanalen of kanalen voor klantenondersteuning. Hierdoor wordt zowel de tijd van de verkoper als de ervaring van de klant geoptimaliseerd.

Functiedetails

  • Geautomatiseerde classificatie van reacties: classificeer reacties van klanten automatisch op basis van aankoopintentie (geïnteresseerd, niet geïnteresseerd, gediskwalificeerd), zodat verkopers effectief prioriteiten kunnen stellen.

  • Automatische diskwalificatie van potentiële klanten: diskwalificeer potentiële klanten automatisch op basis van reacties waaruit weinig of geen interesse blijkt, zodat verkopers zich kunnen richten op prospects van hoge kwaliteit.

  • Identificatie van ondersteuningsaanvragen: detecteer en routeer klantberichten die zijn gemarkeerd als ondersteuningsaanvragen, zodat verkopers zich kunnen concentreren op verkoopactiviteiten.

  • Beheerderscontrole voor intentieclassificatie: beheerders kunnen vooraf gedefinieerde intentieclassificaties in- en uitschakelen, waardoor de geautomatiseerde afhandeling van reacties kan worden aangepast op basis van zakelijke behoeften.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.
Opmerking:

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: apr. 2025
Algemene beschikbaarheid: ---
Laatst bijgewerkt: feb. 07, 2025

Inbegrepen bij:
2025 release wave 1

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

Verkopers weten dat ze met vervolgmails hun kans op een antwoord, een afspraak en een nauwkeurige kwalificatie van een potentiële klant aanzienlijk vergroten. Ze lopen follow-ups echter vaak mis omdat ze niet genoeg tijd hebben, andere taken moeten uitvoeren, geen herinnering kunnen instellen, enzovoort. De verkoopkwalificatieagent automatiseert follow-ups met potentiële klanten door deze een aansporing te verzenden als er niet wordt gereageerd, een herinnering te sturen bij afwezigheid en een vergadering te faciliteren wanneer een positieve intentie wordt gedetecteerd.

In tegenstelling tot bij traditionele verkoopcycli kan de agent dynamisch aanpassen wat wordt verzonden en wanneer, op basis van de context van de reactie van een potentiële klant. Op deze manier kunnen verkopers ervoor zorgen dat ze potentiële klanten consequent met de juiste inhoud, op het juiste moment en zonder handmatige inspanning benaderen. Dit maakt verkopers effectiever omdat het aantal ontvangen antwoorden, het aantal geplande klantvergaderingen en het aantal potentiële klanten dat het verkoopproces doorloopt, wordt verhoogd.

Functiedetails

  • Geautomatiseerde en dynamische follow-ups op basis van de reactie van een potentiële klant: elimineer handmatige inspanningen om de juiste vervolgmails op te stellen, te verzenden en bij te houden met automatische follow-ups die worden geactiveerd na een eerste e-mail en waarbij het aantal e-mails, de frequentie en de inhoud dynamisch worden aangepast op basis van het antwoord van een potentiële klant.

  • Beheer van afwezigheidsantwoorden: verbeter de efficiëntie van communicatie door automatisch afwezigheidsantwoorden te detecteren, de vervolgstappen aan te passen en de communicatie pas te hervatten wanneer de prospect beschikbaar is om te reageren.

  • Zelfplanning voor potentiële klanten: bespaar verkopers tijd bij beheertaken door prospects in staat te stellen eenvoudig vergaderingen te plannen door beschikbare tijden te selecteren die in realtime aansluiten bij de agenda van de verkoper.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.
Opmerking:

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: apr. 2025
Algemene beschikbaarheid: ---
Laatst bijgewerkt: feb. 07, 2025

Inbegrepen bij:
2025 release wave 1

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

Verkopers hebben hun eigen beproefde verkooptechnieken, waaronder een unieke toon voor gebruik in e-mailcommunicatie met potentiële klanten. Dit is belangrijk om de e-mailrespons van potentiële klanten te verbeteren omdat het verkopers in staat stelt hun communicatie te personaliseren met een effectieve toon die hen onderscheidt van andere verkopers. De verkoopkwalificatieagent genereert nu e-mails in de eigen toon van de verkoper, zodat er consistentere communicatie wordt opgesteld die leidt tot betere responspercentages en kwalificatieresultaten.

Functiedetails

  • Aangepaste toon maken: laat verkopers een gepersonaliseerde toon bepalen en opslaan die past bij hun unieke communicatiestijl, op basis van een eenvoudige beschrijving in natuurlijke taal of op basis van voorbeelden van eerdere e-mails die ze hebben verzonden.

  • Toepassing van toon in e-mails: pas de gepersonaliseerde toon van een verkoper automatisch toe in e-mails en zorg zo voor consistente, authentieke berichten in alle communicatie.

  • Vooraf gedefinieerde toonselectie: laat verkopers kiezen uit een bibliotheek met vooraf gedefinieerde tonen, zoals formeel, informeel of vriendelijk.

  • Consistentie van toon in communicatie: zorg ervoor dat e-mails de gewenste toon van de verkoper weerspiegelen, zodat de consistentie behouden blijft en de verstandhouding met (potentiële) klanten wordt verbeterd.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.
Opmerking:

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: apr. 2025
Algemene beschikbaarheid: ---
Laatst bijgewerkt: feb. 07, 2025

Inbegrepen bij:
2025 release wave 1

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

In de snelle wereld van de verkoop werkt u vaak aan meerdere accounts tegelijk. Het kan een uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van al uw accounts en op een efficiënte manier relevante informatie te verzamelen. Met de functie Accountoverzicht hebt u nu via de kracht van AI toegang tot een geconsolideerd overzicht van essentiële klantgegevens, waaronder koopgedrag, bijbehorende verkoopkansen, potentiële klanten, marketingcampagnes en het laatste nieuws over een account. Hierdoor kunt u snel een account onderzoeken.

U hoeft niet langer buitensporig veel tijd te besteden aan het doorzoeken van verspreide informatie of het handmatig samenstellen van accountgegevens. U kunt snel toegang krijgen tot een uitgebreid overzicht van elk account, uw werk effectief prioriteren en op een persoonlijkere en gerichtere manier met klanten communiceren.

Functiedetails

Als beheerder kunt u:

  • Schakel Copilot Accountoverzicht in voor elke Dynamics 365-toepassing.
  • Configureer de entiteiten en velden die u wilt gebruiken voor het maken van het accountoverzicht.

Als verkoper kunt u:

  • Krijg een 360-gradenoverzicht van uw account, dat is opgebouwd met alle gegevens die aan het account zijn gekoppeld. 
  • Bekijk een overzicht van de bijbehorende verkoopkansen.
  • Wees op de hoogte van de bijbehorende potentiële klanten.
  • Neem kennis van het laatste nieuws over het account.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers, automatisch
Deze functies omvatten wijzigingen in de gebruikerservaring voor gebruikers en worden automatisch ingeschakeld.

Tijdlijnen:
Vroege toegang: 29 jul. 2024
Openbare preview: ---
Algemene beschikbaarheid: 20 okt. 2024
Laatst bijgewerkt: nov. 20, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2

Ingeschakeld voor:
Gebruikers, automatisch

Zakelijke waarde

Als verkoopprofessional bladert u door lange documenten om de behoeften en voorkeuren van de klant in meerdere systemen te begrijpen. Deze tijdrovende taak leidt tot verminderde productiviteit en mogelijk gemiste verkoopkansen. Met de mogelijkheid om belangrijke details automatisch samen te vatten uit lange documenten, waaronder voorstellen, rapporten en overeenkomsten, kunt u tijd besparen en zich concentreren op het opbouwen van relaties met klanten en het sluiten van deals. De functie voor het samenvatten van verkoopdocumenten kan de kwaliteit van klantinteracties verbeteren door ervoor te zorgen dat u een uitgebreid inzicht hebt in de behoeften van de klant volgens het BANT-framework (Budget, Authority, Need, and Timeline).

Functiedetails

Als verkoper kunt u Copilot-chat gebruiken voor het volgende:

  • Een samenvatting ophalen van in SharePoint opgeslagen documenten waartoe u toegang hebt.
  • Ontvang een samenvatting van de documenten die aan uw contactpersoon, verkoopkans, potentiële klant en account zijn gekoppeld.
  • Gebruik de samenvatting om inzicht te krijgen in het budget, de autoriteit (beslisser), de behoefte en de tijdlijn op basis van verschillende documenten.

Bekijk de demo als u wilt weten hoe u de functie gebruikt.

Deze functie wordt automatisch ingeschakeld met Copilot in Dynamics 365 Sales. Meer informatie over het inschakelen van Copilot in Dynamics 365 Sales vindt u in Copilot inschakelen en instellen in Dynamics 365 Sales.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: ---
Algemene beschikbaarheid: 5 nov. 2024
Laatst bijgewerkt: dec. 31, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

Verkopers jongleren vaak met meerdere leads en kansen, waardoor het een uitdaging is om georganiseerd te blijven en te reageren op verschillende verzoeken van klanten. Deze complexiteit kan leiden tot gemiste follow-ups en vertragingen in het verkoopproces, waardoor ze uiteindelijk geen deals kunnen afsluiten. Onze nieuwste update lost deze problemen op door automatisch essentiële vervolgacties uit gesprekken vast te leggen. Door volgende stappen voor te stellen, zoals het verzenden van e-mails of het plannen van vergaderingen, kunnen verkopers zich concentreren op het communiceren met klanten in plaats van het beheren van taken. Deze verhoogde efficiëntie verbetert de productiviteit en bevordert een soepeler verkoopproces, waardoor verkopers effectiever aan de verwachtingen van de klant kunnen voldoen.

Functiedetails

Als verkoper kunt u:

  • Een lijst ontvangen van Copilot met vervolgactiepunten die zijn verzameld uit klantgesprekken, zoals e-mails en Teams-vergaderingen.
  • Suggesties ontvangen voor e-mailinhoud voor follow-ups om tijdige, consistente en hoogwaardige communicatie met klanten te garanderen.
  • Suggesties ontvangen voor vergaderagenda's en deelnemers om de coördinatie te stroomlijnen en het verkoopproces soepel te laten verlopen.
  • Vervolgacties bijhouden en georganiseerd blijven terwijl Copilot taken voor u identificeert en creëert.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: mrt. 2025
Algemene beschikbaarheid: ---
Laatst bijgewerkt: dec. 20, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

Als verkoper worstelt u vaak met het schrijven van effectieve e-mails om met uw klanten te communiceren. Mogelijk komt u daarbij voor verschillende problemen te staan, omdat u niet weet hoe u e-mails goed kunt structureren, welke informatie u wel of niet moet opnemen of hoe u de juiste toon kunt aanslaan. Dit kan leiden tot een minder goede klantenbinding, minder verkopen en soms zelfs beschadiging van het merkimago. Hoewel organisaties sjablonen proberen te gebruiken, kunnen de meeste e-mails die worden verzonden niet worden gestandaardiseerd, waardoor sjablonen in dergelijke scenario's vaak niet erg bruikbaar zijn.

E-mailondersteuning kan van onschatbare waarde zijn voor u omdat hiermee problemen bij het schrijven van e-mails kunnen worden overwonnen. Copilot maakt gebruik van een taalmodel dat is getraind op basis van een enorme verzameling tekst en kan daarom gepersonaliseerde e-mails van hoge kwaliteit genereren die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van iedere klant. Door gebruik te maken van algoritmen voor natuurlijke taalverwerking (NLP), kan Copilot u helpen om duidelijke, beknopte en boeiende e-mails te schrijven die uw doelgroep aanspreken. Dit kan leiden tot een verbeterde band met klanten, meer verkopen en een verbeterde merkreputatie. U kunt de toon en lengte van het bericht aanpassen om klanten beter aan te spreken en sterkere connecties te bevorderen. U kunt ook de voorgestelde inhoud aanpassen voordat u deze verzendt.

Functiedetails

Met Copilot bent u minder tijd kwijt aan het opstellen van e-mails. Met deze functie kunt u het volgende doen:

  • Een vooraf gedefinieerde categorie selecteren of uw eigen tekst invoeren en Copilot zal inhoud voorstellen met specifieke prompts en acties.
  • De toon en lengte van de e-mail aanpassen.
  • De voorgestelde inhoud aanpassen voordat u deze verzendt.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: 16 jun. 2023
Algemene beschikbaarheid: 1 okt. 2024
Laatst bijgewerkt: nov. 20, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2
2023 release wave 1

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

Verkoopteams besteden vaak veel tijd aan het identificeren en prioriteren van veelbelovende leads, maar dat kan leiden tot tijdverspilling en gemiste kansen.

Met deze functie worden deze problemen direct aangepakt door de meest impactvolle potentiële klanten in de werkstroom van de verkoper weer te geven, de reden voor de prioritering uit te leggen en de beste vervolgactie te bieden. Dit gestroomlijnde proces verbetert de kwalificatie van potentiële klanten en stelt verkoopteams in staat de noodzakelijke acties efficiënt uit te voeren, waardoor de algehele verkoopprestaties worden verbeterd en de kans op het halen van doelen wordt vergroot.

Functiedetails

Als verkoper kunt u:

  • Uw belangrijkste potentiële klanten weergeven in een carrouselweergave voor potentiële klanten en verkoopkansen.
  • Begrijpen waarom Copilot de leads voorrang gaf boven de anderen.
  • De aanbevolen beste vervolgactie kiezen om de deal vooruit te helpen.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.
Opmerking:

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: mrt. 2025
Algemene beschikbaarheid: ---
Laatst bijgewerkt: dec. 31, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

In de verkoopwereld is het essentieel dat klanten over taalgrenzen heen kunnen communiceren.

Met de laatste updates voor Copilot in Dynamics 365 Sales, kunt u er nu op vertrouwen dat Copilot documenten in verschillende talen leest en antwoorden geeft in de taal van uw voorkeur. Met deze verbetering hebt u snel toegang tot informatie uit meertalige bronnen zonder taalbeperkingen, zodat u een consistente werkstroom in de door u gekozen taal kunt onderhouden.

Doordat de taalverschillen op de achtergrond worden overbrugd, kunt u een soepele, gepersonaliseerde klantervaring bieden die een beter begrip bevordert en het verkoopsucces stimuleert. Nu kunt u zich concentreren op het contact met klanten terwijl Copilot de taalnuances voor u beheert.

Functiedetails

Als verkoper kunt u in uw voorkeurstaal antwoorden op uw vragen krijgen uit SharePoint-documenten. Copilot doorzoekt alle SharePoint-bestanden waartoe u toegang hebt en vertaalt de antwoorden uit de documenten naar uw voorkeurstaal.

Copilot kan vragen uit documenten beantwoorden in de volgende talen:

  • Chinees (vereenvoudigd)
  • Tsjechisch
  • Deens
  • Nederlands
  • Fins
  • Frans
  • Duits
  • Grieks
  • Italiaans
  • Japans
  • Koreaans
  • Noors
  • Pools
  • Portugees (Brazilië)
  • Russisch
  • Spaans
  • Zweeds
  • Thais
  • Turks

Deze functie wordt automatisch ingeschakeld met Copilot in Dynamics 365 Sales. Meer informatie over het inschakelen van Copilot in Dynamics 365 Sales vindt u in Copilot inschakelen en instellen in Dynamics 365 Sales.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: ---
Algemene beschikbaarheid: 29 nov. 2024
Laatst bijgewerkt: dec. 31, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

We upgraden onze Exchange-infrastructuur om de ondersteuning voor Dynamics 365 Sales Premium-functies, zoals Relatieanalyse en Wie kent wie, te verbeteren. Met deze release verschuift de gegevensintegratie in Exchange naar serversynchronisatie voor een nauwkeurigere controle over instellingen voor e-mailsynchronisatie. Dit komt de betrouwbaarheid ten goede en biedt gebruikers meer flexibiliteit bij het beheren van de timing en het bereik van hun e-mailsynchronisatie.

Functiedetails

Als u gebruik wilt maken van de nieuwe Exchange-integratie, moet u serversynchronisatie configureren voor Dynamics 365 Sales Premium-functies om te werken met uw Exchange-activiteiten.

Zie Serversynchronisatie van e-mail, afspraken, contactpersonen en taken instellen voor gedetailleerde installatie-instructies.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers, automatisch
Deze functies omvatten wijzigingen in de gebruikerservaring voor gebruikers en worden automatisch ingeschakeld.
Opmerking:

Tijdlijnen:
Vroege toegang: feb. 2025
Openbare preview: ---
Algemene beschikbaarheid: apr. 2025
Laatst bijgewerkt: feb. 07, 2025

Inbegrepen bij:
2025 release wave 1

Ingeschakeld voor:
Gebruikers, automatisch

Zakelijke waarde

Verhoog de efficiëntie van uw verkoopteam met een aangepaste verkoopkwalificatieagent die branche- en bedrijfsspecifieke inzichten naadloos integreert om werkstromen te stroomlijnen en de kwalificatie van potentiële klanten aan te scherpen. Verschillende sectoren en bedrijven vertrouwen op unieke gegevens om te beoordelen of een potentiële klant past bij hun ideale klantprofiel (ICP). Teams in de financiële dienstverlening kunnen bijvoorbeeld prospects prioriteren op basis van het totale beheerde vermogen, terwijl technologieteams zich kunnen richten op het gebruik van abonnementen.

Hoewel veel van deze informatie afkomstig is uit CRM-gegevens, kunnen belangrijke inzichten van buiten de CRM-gegevens komen: eigendomstools, openbare webresources, SharePoint-bestanden of interne data estates. Door de agent af te stemmen op uw specifieke gegevensbehoeften, krijgen uw verkopers snel toegang tot de inzichten die er het meest toe doen, waardoor ze minder tijd hoeven te besteden aan onderzoek en meer tijd kunnen besteden aan hoogwaardige gesprekken die zinvolle resultaten opleveren.

Functiedetails

U kunt nu de verkoopkwalificatieagent verfijnen door aangepaste instructies te definiëren die de intuïtie van de topverkopers in uw team nabootsen. Schakel de verkoopkwalificatieagent in om beter geïnformeerde kwalificatie- en prioriteitsbeslissingen te nemen door deze te configureren voor gebruik van externe gegevensbronnen.

  • Specificeer vrij toegankelijke webresources waartoe de verkoopkwalificatieagent toegang heeft om de bedrijfsfinanciën, prioriteiten en zakelijke omgeving van de potentiële klant te identificeren. Organisaties die verkopen aan bedrijven in de publieke sector hebben bijvoorbeeld mogelijk gegevens nodig die beschikbaar zijn op overheidswebsites.
  • Moeiteloos de agent van een basis voorzien met uw eigen gegevensbronnen, bijvoorbeeld lakehouses zoals Microsoft Fabric en databases zoals Azure SQL en Oracle, met behulp van de kant-en-klare Microsoft Copilot Studio-tools.
  • Pas de agent aan om inzichten op te halen van platforms van derden, waaronder de casegeschiedenis van ServiceNow, zoekgegevens van trefwoorden van 6Sense, de bestelgeschiedenis van SAP en specifieke inzichten van aangewezen websites.
  • Definieer eenvoudig de kwalificatie- en prioriteringscriteria door het in eenvoudige bewoordingen uit te leggen.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.
Opmerking:

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: apr. 2025
Algemene beschikbaarheid: ---
Laatst bijgewerkt: feb. 07, 2025

Inbegrepen bij:
2025 release wave 1

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

Als verkoper verwacht u dat chatsystemen niet alleen algemene vragen begrijpen, maar ook de unieke taal en zakelijke nuances van uw organisatie. U zoekt een oplossing die de terminologie van de branche nauwkeurig interpreteert en relevante, contextspecifieke antwoorden geeft. Consistentie en nauwkeurigheid in reacties zijn essentieel om van het chatsysteem een betrouwbaar hulpmiddel voor de dagelijkse activiteiten te maken. Met een terminologielijst in Microsoft Copilot Studio kunnen beheerders bedrijfsspecifieke termen integreren, zodat u nauwkeurige antwoorden op uw vragen krijgt.

Ook kan Copilot bedrijfsspecifieke termen nauwkeurig begrijpen en gebruiken, zodat de antwoorden consistent relevant zijn voor uw context. Dit stroomlijnt de efficiëntie bij het sluiten van deals, omdat u toegang hebt tot informatie met vertrouwde terminologie, waardoor u problemen kunt wegnemen, relevante feiten kunt verzamelen en vragen snel kunt beantwoorden.

Functiedetails

Met deze functie kunt u het volgende doen:

  • Een terminologielijst opstellen met termen en logica die relevant zijn voor uw bedrijf. Dit helpt u meer controle te krijgen over hoe Copilot uw zoekopdrachten interpreteert. Dit omvat het definiëren van bedrijfsspecifieke termen, het aanpassen van eigendomsmodellen, het verfijnen van CRM-query's en het opstellen van richtlijnen voor termen als 'top', 'beste' en 'wij'.
  • Toegang krijgen tot de terminologielijst voor alle en ook specifieke vaardigheden zodat u verzekerd bent van consistent begrip en reacties in verschillende contexten.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.
Opmerking:

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: 1 dec. 2024
Algemene beschikbaarheid: ---
Laatst bijgewerkt: dec. 31, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten

Zakelijke waarde

Organisaties die voor grote wijzigingen afhankelijk zijn van halfjaarlijkse releases, merken mogelijk dat dit de snelheid van innovatie beperkt en de toegang tot nieuwere functies vertraagt. Met deze functie wordt de Verkoophub-app ingeschakeld voor het maandelijkse releasekanaal, zodat deze elke maand kan worden bijgewerkt. Dankzij deze frequente updatecyclus beschikt de Verkoophub-app zo snel mogelijk over de nieuwste, algemeen beschikbare functies. Zo blijft u vooroplopen in innovatie en kunt u uw werkstromen voortdurend verbeteren.

Functiedetails

Met deze functie kan de kant-en-klare Verkoophub-app die door Microsoft wordt geleverd, het maandelijkse kanaal gebruiken in plaats van het halfjaarlijkse kanaal. Door deze wijziging kunt u elke maand nieuwe functies krijgen in plaats van te moeten wachten op de halfjaarlijkse releases. Voor meer informatie over functies die in het maandelijkse kanaal worden uitgebracht, gaat u naar Opmerkingen bij de release bij het maandelijks kanaal voor modelgestuurde apps.

De configuratie voor het releasekanaal biedt drie opties: Automatisch, Maandelijks en Halfjaarlijks. Momenteel is Automatisch ingesteld als de standaardwaarde voor de Verkoophub-app. Met releasewave 2 van 2024 wordt het releasekanaal voor de Verkoophub-app gewijzigd van Automatisch naar Maandelijks. Als u het halfjaarlijkse kanaal wilt blijven gebruiken, kunt u het app-releasekanaal vóór oktober 2024 instellen op Halfjaarlijks. Als u het maandelijkse kanaal voor andere modelgestuurde apps wilt inschakelen, moet u dit handmatig instellen.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers, automatisch
Deze functies omvatten wijzigingen in de gebruikerservaring voor gebruikers en worden automatisch ingeschakeld.

Tijdlijnen:
Vroege toegang: 12 aug. 2024
Openbare preview: ---
Algemene beschikbaarheid: 21 okt. 2024
Laatst bijgewerkt: nov. 20, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2

Ingeschakeld voor:
Gebruikers, automatisch

Zakelijke waarde

Dankzij de gestroomlijnde kwalificatie van potentiële klanten in Dynamics 365 Sales kunt u het kwalificatieproces verfijnen en nauwkeurig afstemmen op de unieke behoeften en verkoopcriteria van uw organisatie. Deze flexibele configuratie maakt niet alleen eindeloos heen en weer gaan overbodig, maar bespaart ook kostbare tijd, waardoor snelle, onderbouwde beoordeling van potentiële klanten mogelijk wordt.

Als verkoopprofessional profiteert u van inzichtelijke Copilot-overzichten van potentiële klanten, die duidelijke en beknopte informatie geven zodat u weloverwogen besluiten kunt nemen. Doordat u meerdere verkoopkansen kunt maken op basis van één potentiële klant maximaliseert u het verkooppotentieel. Verbeterde samenwerking maakt het bovendien mogelijk om verkoopkansen aan teamleden toe te wijzen. Bovendien wordt overbodige gegevensinvoer geëlimineerd omdat de velden van de gegenereerde verkoopkansen vooraf worden ingevuld. Dit komt de productiviteit ten goede en zorgt ervoor dat u uw energie in hoogwaardige verkoopactiviteiten kunt steken.

Functiedetails

Als beheerder hebt u de volgende mogelijkheden:

  • het kwalificatieproces voor potentiële klanten zo configureren dat potentiële klanten grondig worden beoordeeld.
  • Copilot inschakelen om een overzicht van de kwalificatie van potentiële klanten te genereren.
  • het maken van meerdere verkoopkansen op basis van één potentiële klant configureren.

Als verkoper kunt u:

  • het toewijzen van nieuw gegenereerde verkoopkansen aan andere verkopers om de samenwerking te stimuleren en te zorgen dat het verkoopteam optimaal efficiënt kan werken.
  • het door AI gegenereerde kwalificatieoverzicht van de potentiële klant bekijken nadat de kwalificatie is voltooid.
  • ervoor kiezen om meerdere verkoopkansen te creëren op basis van één potentiële klant.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers, automatisch
Deze functies omvatten wijzigingen in de gebruikerservaring voor gebruikers en worden automatisch ingeschakeld.

Tijdlijnen:
Vroege toegang: 29 jul. 2024
Openbare preview: ---
Algemene beschikbaarheid: 25 okt. 2024
Laatst bijgewerkt: nov. 20, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2

Ingeschakeld voor:
Gebruikers, automatisch

Zakelijke waarde

De verkoopkansenpijplijnweergave in Dynamics 365 Sales biedt nu een nog krachtigere ervaring voor beheer van verkoopkansen. Door u, de verkoper, centraal te stellen in uw werkstromen, kunt u uw hele pijplijn met een frisse blik bekijken, snel context verzamelen, efficiënt actie ondernemen en werken op een manier die echt aansluit bij uw behoeften.

Met deze verbeterde pijplijnweergave kunt u uw verkoopstrategieën verder stroomlijnen. Nu kunt u verkoopkansen dynamisch groeperen op basis van kritieke factoren zoals accountnaam, naam van de verkoper of sluitingsdatum/-maand. Deze functionaliteit biedt u meer mogelijkheden om specifieke gebieden van uw pijplijn te segmenteren en te targeten, waardoor u elke verkoopkans op een persoonlijkere en effectievere manier kunt benaderen.

Naast de verbeterde mogelijkheden voor groepering vergemakkelijkt Dynamics 365 Sales nu de aggregatie van numerieke waarden. U kunt moeiteloos de totale geschatte omzet binnen uw pijplijn of binnen specifieke gegroepeerde segmenten beoordelen. Deze functie voorziet u van waardevolle inzichten in het financiële potentieel van uw verkoopkansen, waardoor het gemakkelijker wordt om prioriteiten te stellen en u te focussen op deals die een aanzienlijke bijdrage kunnen leveren aan het bedrijfsresultaat.

Functiedetails

Als verkoper kunt u:

  • verkoopkansen groeperen op accountnaam, naam van de verkoper, sluitingsdatum/-maand of een ander relevant veld.
  • numerieke waarden aggregeren zoals geschatte waarde en werkelijke omzet in het bewerkbare raster.

Ingeschakeld voor:

Gebruikers via beheerders, makers of analisten
Deze functie moet worden ingeschakeld of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers.

Tijdlijnen:
Vroege toegang: ---
Openbare preview: 12 aug. 2024
Algemene beschikbaarheid: 20 okt. 2024
Laatst bijgewerkt: nov. 20, 2024

Inbegrepen bij:
2024 release wave 2
2024 release wave 1

Ingeschakeld voor:
Gebruikers via beheerders, makers of analisten