17 features included in release plans

Lanseringsbølge 1 i 2025 for Dynamics 365 Sales

For høydepunktvideoer av forrige lanseringsbølge:

For arkiverte planer:

Alle
17 features included in release plans
Planlagt
9 kommende funksjoner inkludert i lanseringsplaner
Kommer snart
1 kommende funksjoner tilgjengelige denne måneden
Prøv nå
8 nye funksjoner nylig utgitt til markedet
Filtrer etter:
Sorter etter:

Status

Tilgjengelighetsdatoer







Aktivert for






Tilgjengelighet




Lanseringsbølge



Del lanseringsplanen min




Forretningsverdi

Vi oppgraderer Exchange-infrastrukturen for å forbedre støtten for Dynamics 365 Sales Premium-funksjoner, for eksempel Relasjonsanalyse og Hvem kjenner hvem. Med denne utgivelsen flyttes Exchange-dataintegrering til synkronisering på serversiden, noe som gir mer detaljert kontroll over innstillingene for e-postsynkronisering. Dette øker påliteligheten og gir brukerne større fleksibilitet i å administrere timingen og omfanget av e-postsynkroniseringen.

Funksjonsdetaljer

Hvis du vil bruke den nye Exchange-integreringen, må du konfigurere synkronisering på serversiden hvis Dynamics 365 Sales Premium-funksjoner skal fungere med Exchange-aktivitetene.

Hvis du vil se detaljerte konfigureringsinstruksjoner, kan du se Konfigurer synkronisering på serversiden av e-post, avtaler, kontakter og oppgaver.

Aktivert for:

Brukere, automatisk
Denne funksjonen omfatter endringer i brukeropplevelsen for brukere og aktiveres automatisk.
Obs!
  • Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: febr. 2025
Forhåndsversjon: ---
Tilgjengelig: april 2025
Sist oppdatert: feb. 07, 2025

Inkludert i:
2025 release wave 1

Aktivert for:
Brukere, automatisk

Forretningsverdi

Organisasjoner som er avhengige av halvårlige utgivelser for store endringer, opplever kanskje at det begrenser hastigheten på nyskapningen og utsetter tilgang til nyere funksjoner. Med denne funksjonen aktiveres appen Salgssenter for den månedlige utgivelseskanalen, slik at den kan oppdateres hver måned. Denne hyppige oppdateringssyklusen sørger for at appen Salgssenter mottar de nyeste tilgjengelige funksjonene så raskt som mulig, slik at du kan være i forkant av nyskapningen og kontinuerlig forbedre arbeidsflytene.

Funksjonsdetaljer

Med denne funksjonen kan standardappen Salgssenter fra Microsoft bruke den månedlige kanalen i stedet for den halvårlige kanalen. Med denne endringen kan du få nye funksjoner hver måned i stedet for å vente på de halvårlige lanseringene. Hvis du vil finne ut mer om funksjoner som sendes i den månedlige kanalen, kan du gå til Månedlige kanalproduktmerknader for modelldrevne apper.

Konfigurasjon av utgivelseskanal inneholder tre alternativer: Automatisk, Månedlig og Halvårlig. For øyeblikket er Automatisk valgt som standardverdien for appen Salgssenter. Med lanseringsbølge 2 i 2024 blir lanseringskanalen for appen Salgssenter endret fra Automatisk til Månedlig. Hvis du vil fortsette å bruke den halvårlige kanalen, kan du velge Halvårlig for apputgivelseskanalen før oktober 2024. Hvis du vil bruke den månedlige kanalen for andre modelldrevne apper, må du velge den manuelt.

Aktivert for:

Brukere, automatisk
Denne funksjonen omfatter endringer i brukeropplevelsen for brukere og aktiveres automatisk.

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: 12. aug. 2024
Forhåndsversjon: ---
Tilgjengelig: 21. okt. 2024
Sist oppdatert: nov. 20, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2

Aktivert for:
Brukere, automatisk

Forretningsverdi

Som selger forventer du at nettpratsystemer forstår ikke bare generelle henvendelser, men også organisasjonens unike språk og forretningsnyanser. Du er ute etter en løsning som nøyaktig tolker bransjeterminologi og leverer relevante, kontekstspesifikke svar. Konsekvens og nøyaktighet i svarene er avgjørende, noe som gjør nettpratsystemet til et pålitelig verktøy for daglig drift. Med en ordlisteløsning i Microsoft Copilot Studio kan administratorer integrere forretningsspesifikke termer, slik at du kan få presise svar på spørsmålene dine.

En ordliste gjør det mulig for Copilot å forstå og bruke forretningsspesifikke termer nøyaktig, og sikrer at svarene er konsekvent relevante for konteksten. Dette forbedrer effektiviteten når det gjelder å inngå avtaler siden du enkelt kan få tilgang til informasjon med kjent terminologi, slik at du kan ta opp bekymringer, samle relevante fakta og svare raskt på spørsmål, noe som til slutt effektiviserer veien til en vellykket avtale.

Funksjonsdetaljer

Med denne funksjonen har du følgende handlinger:

  • Definer en ordliste med termer og logikk som er relevante for virksomheten. Dette hjelper deg med å få større kontroll over hvordan Copilot tolker spørringene dine. Dette omfatter å definere forretningsspesifikke termer, tilpasse eierskapsmodeller, finjustere kunderelasjonsspørringer og angi retningslinjer for uttrykk som «topp», «best» og «vi».
  • Få tilgang til ordlisten på tvers av alle ferdigheter, inkludert tilpassede ferdigheter, noe som sikrer konsekvent forståelse og svar på tvers av ulike sammenhenger.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.
Obs!
  • Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: 1. des. 2024
Tilgjengelig: ---
Sist oppdatert: des. 31, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Selgere står ofte overfor forsinkelser i oppfølgingen av kundesvar fordi de må sortere gjennom hvert svar manuelt, bestemme hvem de skal følge, hvem som skal diskvalifiseres, og hvem som skal rutes til kundestøtte.

Med støtte fra salgskvalifiseringsagenten kan selgere automatisere denne oppgaven med å lese hvert svar og klassifisere intensjonen. Agenten kan analysere svar for automatisk å identifisere budsjett, behov, timing eller andre kjøpskriterier og skille ut støtteforespørsler for å omdirigere til kundestøtte. Dette gjør det mulig for selgere å handle raskt på potensielle kunder, samtidig som de sikrer at potensielle kunder som har lite kjøpsintensjon, automatisk blir dirigert til riktig markedsførings- eller kundestøttekanaler, noe som optimaliserer både selgers tid og kundens opplevelse.

Funksjonsdetaljer

  • Automatisert svarklassifisering: Klassifiser automatisk kundesvar etter kjøpsintensjon (interessert, ikke interessert, diskvalifisert), slik at selgere kan prioritere effektivt.

  • Automatisk diskvalifisering av potensielle kunder: Diskvalifiser potensielle kunder automatisk basert på svar med lav eller ingen interesse, slik at selgere fokuserer på potensielle kunder av høy kvalitet.

  • Identifikasjon av støtteforespørsel: Oppdag og rut kundemeldinger som er rapportert som støtteforespørsler, slik at selgere kan konsentrere seg om salgsaktiviteter.

  • Administratorkontroll for hensiktsklassifisering: Administratorer kan veksle forhåndsdefinerte hensiktsklassifiseringer, slik at automatisk svarbehandling kan tilpasses basert på forretningsbehov.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.
Obs!
  • Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: april 2025
Tilgjengelig: ---
Sist oppdatert: feb. 07, 2025

Inkludert i:
2025 release wave 1

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Som selger må du vanligvis bygge en kvalifisert kanal for å dekke to til tre ganger kvotemålet. Dette krever imidlertid manuelt arbeid på tvers av fragmenterte verktøy. Det er også ineffektivt fordi du må bruke flere timer hver uke på å sende hundrevis av e-poster til salsmuligheter, bare for å avtale to til tre møter med potensielle kunder, hvorav kanskje én vil konvertere til en kvalifisert salgsmulighet.

Salgskvalifiseringsagenten i Dynamics 365 Sales eliminerer nå det menneskelige slitet ved selvstendig å undersøke informasjon om hver potensielle kunde fra kunderelasjonsdata og offentlige nettkilder, gi en anbefaling om hvorvidt den potensielle kunden er kvalifisert og forhåndsgenerere en e-post med svært tilpassede samtaleemner for å fange den potensielle kundens oppmerksomhet. For å sikre at du aldri går glipp av de beste handlingene for å bygge en kvalifisert kanal viser agenten de viktigste handlingene du bør utføre på de potensielle kundene, i et nytt brukergrensesnitt som følger deg på tvers av rutenett for potensielle kunder og salgsmuligheter. Med agenten kan du nå bruke mer tid på å møte kunder og mindre tid på å prøve å nå potensielle kunder.

Funksjonsdetaljer

Salgskvalifiseringsagenten kombinerer kraften til tre agenter som jobber sammen for å hjelpe selgere med å bygge en kvalifisert kanal mer effektivt:

Undersøkelsesagenten bruker data fra CRM-systemet og offentlige nettkilder samt eksisterende kopilotferdigheter til å syntetisere viktige kunde- og kontodata. Selgere kan gjøre følgende:

  • bestemme om de skal kommunisere med den potensielle kunden ved å bruke den agentgenererte anbefalingen
  • få et helhetlig bilde gjennom sammendrag av potensielle kunder og kontoer
  • bekrefte at den potensielle kunden har en gyldig e-postadresse og har samtykket til e-post og telefonsamtaler
  • vite hvem som kan gjøre en introduksjon (kolleger som kjenner den potensielle kunden)
  • kontrollere at den potensielle kundens firmas økonomi, prioriteringer og forretningsmiljø er samkjørt med løsningsområdet (konto 10-K, strategiske prioriteringer osv.)
  • få forslag til hvem andre i den potensielle kundens selskap som skal kontaktes
  • se eksisterende salgsmuligheter knyttet til potensiell kunde / kontakt og konto
  • gå gjennom en tilpasset e-postmelding, komponert ved hjelp av samtaleemner generert fra den syntetiserte forskningen, som skal sendes til den potensielle kunden

Prioriteringsagenten vurderer styrken på dataene og signalene og evaluerer vanlige kriterier, for eksempel autoritet, budsjett og annet, for å identifisere potensielle kunder med størst sannsynlighet for å inngå avtaler. Selgere kan gjøre følgende:

  • få listen over potensielle kunder det skal fokuseres på umiddelbart
  • holde seg oppdatert på å sortere potensielle kunder av høy kvalitet mens det nye brukergrensesnittet følger deg mellom rutenett for potensielle kunder og salgsmuligheter

Engasjementsagenten oppretter en tilpasset e-post for å kommunisere med den potensielle kunden, basert på alle dataene som samles inn av undersøkelsesagenten, for å maksimere svarfrekvensen.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.
Obs!
  • Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: mars 2025
Tilgjengelig: april 2025
Sist oppdatert: feb. 07, 2025

Inkludert i:
2025 release wave 1
2024 release wave 2

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Selgere vet at sending av oppfølgings-e-poster øker sjansen for å få svar, avtale et møte og kvalifisere en potensiell kunde nøyaktig. De går imidlertid ofte glipp av oppfølginger på grunn av mangel på tid, konkurrerende oppgaver, mangel på påminnelse og så videre. Salgskvalifiseringsagenten automatiserer oppfølging med potensielle kunder, varsler hvis det ikke er noe svar, gir påminnelse om de er borte fra kontoret, og tilrettelegger for et møte når positiv intensjon oppdages.

I motsetning til tradisjonell frekvens kan agenten dynamisk justere hva som sendes og når, basert på konteksten til svaret til en potensiell kunde. På denne måten kan selgere sikre at de konsekvent engasjerer potensielle kunder med riktig innhold, til rett tid og uten manuell innsats. Dette gjør selgere mer effektive ved å øke antall mottatte svar, kundemøter og fremdrift av potensielle kunder gjennom salgsprosessen.

Funksjonsdetaljer

  • Automatiserte og dynamiske oppfølginger basert på svar fra potensielle kunder: Eliminer manuelt arbeid for å utarbeide, sende og spore de riktige oppfølgings-e-postene med automatiske oppfølginger som utløses etter en innledende e-post, og juster dynamisk antall e-poster, frekvens og innhold i henhold til svaret fra en potensiell kunde.

  • Fraværsresponsbehandling: Forbedre engasjementseffektiviteten ved automatisk å oppdage fraværssvar og justere oppfølgingsplanen, og gjenoppta bare når den potensielle kunden er tilgjengelig for å svare.

  • Egenbestilling for potensielle kunder: Frigjør selgere fra administrasjonsoppgaver ved å la potensielle kunder enkelt planlegge møter ved å velge tilgjengelige tidspunkter som er samkjørt med selgerens kalender i sanntid.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.
Obs!
  • Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: april 2025
Tilgjengelig: ---
Sist oppdatert: feb. 07, 2025

Inkludert i:
2025 release wave 1

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Som selger tar du sikte på å utvide kanalen og øke konverteringene, men ofte går du glipp av verdifulle kryssalgs- og mersalgsmuligheter skjult i tjenestesamhandlinger. Kundeservicemedarbeidere håndterer produktforespørsler og utfordringer som signaliserer høy kjøpsintensjon, men det kan være vanskelig å få denne innsikten i tide.

Salgskvalifiseringsagenten i Dynamics 365 Sales korrigerer dette ved automatisk å identifisere nye potensielle kunder fra eksisterende kontoer og kunder ved å samle servicesamhandlinger og sakshistorikk. En kunde som kontakter kundestøtte etter å ha nådd en servicegrense, kan for eksempel indikere et behov for en oppgradering, eller hyppige forespørsler om en Premium-funksjon kan signalisere interesse for mersalg. Ved å utnytte denne innsikten kan du fremme inntektsvekst og styrke kunderelasjoner.

Funksjonsdetaljer

Som selger får du følgende funksjoner:

  • Kanalutvidelse: Avdekk muligheter for kryssalg og mersalg ved å analysere kundestøttesaker automatisk og se potensielle kunder som ellers kan ha blitt oversett.

  • Komplett kundevisning: Få fullstendig innsikt i kundenes serviceengasjementshistorikk, slik at selgere kan tilpasse kontakten med tilpassede meldinger basert på tidligere samhandlinger, bare til rett tid. Det gjelder for eksempel når servicesaken er avsluttet eller et avbrudd er løst for å optimalisere effektiv kommunikasjon.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.
Obs!
  • Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: april 2025
Tilgjengelig: ---
Sist oppdatert: feb. 07, 2025

Inkludert i:
2025 release wave 1

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Selgere har sine egne velprøvde salgsteknikker, inkludert unik ordlyd som brukes i e-postkontakt til potensielle kunder. Dette er viktig for å forbedre e-postengasjementet fra potensielle kunder fordi det gjør det mulig for selgere å tilpasse kontakten med effektiv ordlyd som skiller dem fra andre selgere. Salgskvalifiseringsagenten genererer nå e-poster i selgerens egen ordlyd, slik at de utarbeider mer konsekvent kommunikasjon som fører til bedre svarfrekvens og kvalifiseringsresultater.

Funksjonsdetaljer

  • Oppretting av egendefinert ordlyd: La selgere opprette og lagre tilpasset ordlyd som samsvarer med den unike kommunikasjonsstilen, basert på en enkel beskrivelse på naturlig språk eller fra eksempler på tidligere e-postmeldinger de har sendt.

  • Bruk av ordlyd i e-poster: Bruk en selgers tilpassede ordlyd automatisk i e-postmeldinger, noe som sikrer konsekvente, autentiske meldinger i all kommunikasjon.

  • Valg av forhåndsdefinert ordlyd: Gjør det mulig for selgere å velge fra et bibliotek med forhåndsdefinert ordlyd, for eksempel formell, uformell eller vennlig.

  • Konsekvent ordlyd i all kommunikasjon: Sørg for at e-postene gjenspeiler selgerens foretrukne ordlyd, noe som opprettholder konsekvens og forbedrer forholdet til potensielle kunder og kunder.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.
Obs!
  • Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: april 2025
Tilgjengelig: ---
Sist oppdatert: feb. 07, 2025

Inkludert i:
2025 release wave 1

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Som selger siler du gjennom lange dokumenter for å forstå kundens behov og innstillinger på tvers av flere systemer. Denne tidkrevende oppgaven fører til redusert produktivitet og potensielt tapte salgsmuligheter. Med muligheten til å automatisk oppsummere viktige detaljer fra lange dokumenter, inkludert forslag, rapporter og avtaler, kan du spare tid og fokusere på å bygge relasjoner med kunder og inngå avtaler. Funksjonen for salgsdokumentoppsummeringen kan forbedre kvaliteten på kundesamhandlinger ved å sikre at du har en omfattende forståelse av kundenes behov i henhold til BANT-rammeverket (budsjett, myndighet, behov og tidslinje).

Funksjonsdetaljer

Som selger kan du bruke Copilot-nettprat til å gjøre følgende:

  • få et sammendrag av dokumentene som er lagret i SharePoint som du har tilgang til
  • få et sammendrag av dokumentene knyttet til kontakt, salgsmulighet, potensiell kunde og konto
  • bruke sammendraget til å forstå budsjett, myndighet (beslutningstaker), behov og tidslinje basert på ulike dokumenter

Se demonstrasjonen for å finne ut hvordan du bruker funksjonen.

Denne funksjonen aktiveres automatisk med Copilot i Dynamics 365 Sales. Finn ut mer om hvordan du aktiverer Copilot i Dynamics 365 Sales på Aktiver og konfigurer Copilot i Dynamics 365 Sales.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: ---
Tilgjengelig: 5. nov. 2024
Sist oppdatert: des. 31, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

I den hektiske salgsverdenen jobber du ofte på flere kontoer samtidig. Det kan være utfordrende å holde oversikt over alle kontoene og samle relevant informasjon effektivt. Med funksjonen for kontosammendrag kan du nå få tilgang til et konsolidert sammendrag av viktige kundedata, inkludert kjøpsatferd, tilknyttede salgsmuligheter, potensielle kunder, markedsføringskampanjer og siste nytt om en konto gjennom kraften i kunstig intelligens. Dette lar deg raskt undersøke en konto.

Du trenger ikke lenger å bruke mye tid på å se gjennom spredt informasjon eller manuelt kompilere kontodetaljer. Du kan nå raskt få tilgang til en omfattende oversikt over hver konto, prioritere arbeidet effektivt og engasjere deg med kunder på en mer tilpasset og målrettet måte.

Funksjonsdetaljer

Som administrator kan du gjøre følgende:

  • aktivere Copilot og kontosammendrag for alle Dynamics 365-apper
  • konfigurere enhetene og feltene som skal brukes til å opprette kontosammendraget

Som selger kan du gjøre følgende:

  • få en helhetlig visning av kontoen, som er bygd ved hjelp av alle dataene knyttet til kontoen 
  • se et sammendrag av de tilknyttede salgsmulighetene
  • vite om de tilknyttede potensielle kundene
  • finne ut mer om de siste nyhetene om kontoen

Aktivert for:

Brukere, automatisk
Denne funksjonen omfatter endringer i brukeropplevelsen for brukere og aktiveres automatisk.

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: 29. juli 2024
Forhåndsversjon: ---
Tilgjengelig: 20. okt. 2024
Sist oppdatert: nov. 20, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2

Aktivert for:
Brukere, automatisk

Forretningsverdi

Som selger sliter du ofte med å skrive effektive e-postmeldinger for å kommunisere med kundene. Du kan stå overfor utfordringer der du ikke vet hvordan du skal strukturere e-postmeldingene, hvilken informasjon som skal tas med eller utelates, eller hvordan du finner riktig ordlyd. Dette kan føre til dårlig kundeengasjement, tapt salg og skade på merkevareimaget. Selv om organisasjoner prøver å bruke maler, kan ikke de fleste e-poster sendt standardiseres, og maler er ikke veldig nyttig i slike scenarioer.

E-posthjelp kan gi en enorm verdi for deg ved å løse disse utfordringene. Som en språkmodell opplært på en rekke tekster, kan Copilot generere tilpassede e-postmeldinger av høy kvalitet som er skreddersydd for å oppfylle de spesifikke behovene til hver kunde. Copilot kan hjelpe deg å lage klare, konsise og overbevisende e-postmeldinger som appellerer til målgruppen, ved hjelp av algoritmer for naturlig språkbehandling. Dette kan føre til forbedret kundeengasjement, økt salg og forbedring av merkevareomdømmet. Du kan justere ordlyden og lengden på meldingen for å få bedre resonans hos kundene, noe som skaper sterkere forbindelser. Du kan også tilpasse det foreslåtte innholdet før du sender det.

Funksjonsdetaljer

Med Copilot kan du bruke mindre tid på å skrive e-postmeldinger. Med denne funksjonen har du følgende handlinger:

  • Velg en forhåndsdefinert kategori eller skriv inn teksten, så foreslår Copilot innhold med spesifikke spørsmål og handlinger.
  • Juster ordlyden og lengden på e-posten.
  • Tilpass det foreslåtte innholdet ytterligere før du sender det.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: 16. juni 2023
Tilgjengelig: 1. okt. 2024
Sist oppdatert: nov. 20, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2
2023 release wave 1

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Selgere sjonglerer ofte flere potensielle kunder og salgsmuligheter, noe som gjør det vanskelig å holde seg organisert og svare på ulike kundeforespørsler. Denne kompleksiteten kan føre til tapte oppfølginger og forsinkelser i salgsprosessen, noe som til slutt hindrer muligheten til å inngå avtaler. Den nyeste oppdateringen løser disse problemene ved automatisk å registrere viktige oppfølgingshandlinger fra samtaler. Ved å foreslå neste trinn, for eksempel å sende e-poster eller planlegge møter, gir det selgere mulighet til å fokusere på å kommunisere med kunder i stedet for å administrere oppgaver. Denne økte effektiviteten bedrer produktiviteten og fremmer en jevnere salgsprosess, slik at selgere kan oppfylle kundenes forventninger mer effektivt.

Funksjonsdetaljer

Som selger kan du gjøre følgende:

  • få en liste over oppfølgingshandlinger samlet fra kundesamtaler, for eksempel e-poster og Teams-møter fra Copilot
  • få forslag til oppfølging av e-postinnhold for å sikre rettidig, konsekvent og høykvalitets kommunikasjon med kunder
  • få forslag til møteagendaer og deltakere for å effektivisere koordineringen og holde salgsprosessen i gang
  • spore oppfølgingshandlinger og holde deg organisert mens Copilot identifiserer og oppretter oppgaver for deg

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: mars 2025
Tilgjengelig: ---
Sist oppdatert: des. 20, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Selgere bruker ofte mye tid på å identifisere og prioritere potensielle kunder, men det kan føre til bortkastet tid og tapte salgsmuligheter.

Denne funksjonen løser disse problemene direkte ved å vise de mest virkningsfulle potensielle kundene i selgerens arbeidsflyt, forklare begrunnelsen bak prioritering og gi den neste beste handlingen. Denne effektiviserte prosessen forbedrer kvalifiseringen av potensielle kunder og gir selgere mulighet til å utføre nødvendige handlinger effektivt, forbedre den generelle salgsytelsen og øke sannsynligheten for å nå målene.

Funksjonsdetaljer

Som selger kan du gjøre følgende:

  • vise de øverste potensielle kundene i en karusell mellom visningene for potensielle kunder og salgsmuligheter
  • forstå hvorfor Copilot prioriterte de potensielle kundene fremfor de andre
  • utføre den anbefalte neste beste handlingen for å flytte avtalen fremover

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.
Obs!
  • Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: mars 2025
Tilgjengelig: ---
Sist oppdatert: des. 31, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

I salgsverdenen er det viktig å kommunisere effektivt med kunder på tvers av språklige grenser.

Med de nyeste oppdateringene til Copilot i Dynamics 365 Sales kan du nå stole på Copilot for å lese dokumenter på forskjellige språk og gi svar på foretrukket språk. Med denne forbedringen kan du raskt få tilgang til informasjon fra flerspråklige kilder uten språkbegrensninger, slik at du kan opprettholde en konsekvent arbeidsflyt på det valgte språket.

Ved å bygge bro mellom språkforskjeller i bakgrunnen hjelper denne funksjonen deg med å levere en jevn, tilpasset kundeopplevelse som fremmer bedre forståelse og salgssuksess. Nå kan du fokusere på å få kontakt med kunder mens Copilot administrerer språknyansene for deg.

Funksjonsdetaljer

Som selger kan du få svar på spørsmålene dine fra SharePoint-dokumenter på språket du foretrekker. Copilot søker i alle SharePoint-filer du har tilgang til, og oversetter svarene fra dokumentene til språket du foretrekker.

Copilot kan svare på spørsmål fra dokumenter på følgende språk:

  • kinesisk (forenklet)
  • tsjekkisk
  • dansk
  • nederlandsk
  • finsk
  • fransk
  • tysk
  • gresk
  • italiensk
  • japansk
  • koreansk
  • norsk
  • polsk
  • portugisisk (Brasil)
  • russisk
  • spansk
  • svensk
  • thai
  • tyrkisk

Denne funksjonen aktiveres automatisk med Copilot i Dynamics 365 Sales. Finn ut mer om hvordan du aktiverer Copilot i Dynamics 365 Sales på Aktiver og konfigurer Copilot i Dynamics 365 Sales.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: ---
Tilgjengelig: 29. nov. 2024
Sist oppdatert: des. 31, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Øk selgernes effektivitet med en tilpasset salgskvalifiseringsagent som sømløst integrerer bransje- og bedriftsspesifikk innsikt for å effektivisere arbeidsflytprosesser og forbedre kvalifiseringen av potensielle kunder. Ulike bransjer og selskaper er avhengige av unike data for å vurdere om en potensiell kunde passer med den ideelle kundeprofilen. Finanstjenestemedarbeidere kan for eksempel prioritere potensielle kunder basert på forvaltningskapital, mens teknologimedarbeidere kan fokusere på abonnementsbruk.

Selv om mye av denne informasjonen kommer fra CRM-data, kan viktig innsikt komme fra utenfor CRM – proprietære verktøy, offentlige nettressurser, SharePoint-filer eller interne datalagre. Ved å tilpasse agenten til de spesifikke databehovene får selgerne rask tilgang til innsikten som betyr mest, slik at de kan bruke mindre tid på forskning og mer tid på å delta i samtaler av høy verdi som gir meningsfulle resultater.

Funksjonsdetaljer

Du kan nå finjustere salgskvalifiseringsagenten ved å definere tilpassede instruksjoner som etterligner intuisjonen til de beste selgerne. Aktiver salgskvalifiseringsagenten for å ta mer informerte kvalifiserings- og prioriteringsbeslutninger ved å konfigurere den til å bruke eksterne datakilder.

  • Angi åpent tilgjengelige nettressurser som salgskvalifiseringsagenten har tilgang til, for å identifisere den potensielle kundens bedriftsøkonomi, prioriteringer og forretningsmiljø. Organisasjoner som selger til offentlige selskaper, kan for eksempel trenge data tilgjengelige på offentlige nettsteder.
  • Grunnfest enkelt agenten med førsteparts datakilder – for eksempel sjøhus som Microsoft Fabric og databaser som Azure SQL og Oracle – ved hjelp av standardverktøy i Microsoft Copilot Studio.
  • Tilpass agenten for å hente innsikt fra tredjepartsplattformer, inkludert sakshistorikk fra ServiceNow, nøkkelordsøkedata fra 6Sense, ordrehistorikk fra SAP og spesifikk innsikt fra angitte nettsteder.
  • Definer enkelt kvalifikasjons- og prioriteringskriteriene ved å forklare det med enkle ord.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.
Obs!
  • Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: april 2025
Tilgjengelig: ---
Sist oppdatert: feb. 07, 2025

Inkludert i:
2025 release wave 1

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Kanalvisningen for salgsmuligheten i Dynamics 365 Sales tilbyr nå en enda mer styrkende opplevelse for salgsmulighetsadministrasjon. Ved å plassere deg, selgeren, i sentrum av arbeidsflytene gjør det deg i stand til å se hele forløpet med klarhet, samle kontekst raskt, iverksette handlinger effektivt og arbeide på en måte som virkelig passer dine behov.

Med denne oppgraderte forløpsvisningen kan du effektivisere salgsstrategiene ytterligere. Du kan nå gruppere salgsmuligheter dynamisk basert på kritiske faktorer som kontonavn, selgernavn eller sluttdato/-måned. Denne funksjonaliteten forbedrer din evne til å segmentere og målrette spesifikke områder av forløpet samt sikre en mer tilpasset og effektiv tilnærming til hver salgsmulighet.

I tillegg til de forbedrede grupperingsmulighetene letter Dynamics 365 Sales nå aggregering av numeriske verdier. Du kan enkelt vurdere den totale estimerte inntekten innenfor forløpet eller innenfor bestemte grupperte segmenter. Denne funksjonen gir deg uvurderlig innsikt i det økonomiske potensialet til salgsmulighetene, noe som gjør det lettere å prioritere og fokusere på avtaler som bidrar betydelig til resultatet.

Funksjonsdetaljer

Som selger kan du gjøre følgende:

  • Grupper salgsmuligheter etter kontonavn, selgernavn, sluttdato/-måned eller et hvilket som helst annet relevant felt.
  • Samle numeriske verdier som estimert verdi og faktisk inntekt i det redigerbare rutenettet.

Aktivert for:

Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: ---
Forhåndsversjon: 12. aug. 2024
Tilgjengelig: 20. okt. 2024
Sist oppdatert: nov. 20, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2
2024 release wave 1

Aktivert for:
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere

Forretningsverdi

Effektivisert kvalifisering av potensielle kunder i Dynamics 365 Sales gir deg mulighet til å finjustere kvalifiseringsprosessen og justere den nøyaktig etter organisasjonens unike behov og salgskriterier. Denne fleksible konfigurasjonen blir kvitt samhandlinger frem og tilbake og sparer verdifull tid, noe som fører til rask, informert evaluering av potensielle kunder.

Som selger kan du dra nytte av innsiktsfulle sammendrag av potensielle kunder i Copilot, som gir klare og konsise oversikter over potensielle kunder for informert beslutningstaking. Muligheten til å opprette flere salgsmuligheter fra én enkelt kunde maksimerer salgspotensialet, mens forbedret samarbeid gir mulighet for salgsmulighetstildelinger mellom teammedlemmer. Videre elimineres overflødig dataregistrering ettersom feltene med de genererte salgsmulighetene er forhåndsutfylt, noe som øker produktiviteten og sikrer fokusert innsats på salgsaktiviteter med høy verdi.

Funksjonsdetaljer

Som administrator kan du gjøre følgende:

  • Konfigurer kvalifiseringsprosessen for potensielle kunder for å sikre at potensielle kunder blir nøye evaluert.
  • Bruk Copilot til å generere et kvalifiseringssammendrag av potensielle kunder.
  • Konfigurer opprettingen av flere salgsmuligheter fra én potensiell kunde.

Som selger kan du gjøre følgende:

  • tildele nylig genererte salgsmuligheter til andre selgere, fremme samarbeid og maksimere salgsteamets effektivitet
  • se kvalifiseringssammendraget av potensielle kunder generert av kunstig intelligens etter at en potensielle kunder er kvalifisert
  • velge å opprette flere salgsmuligheter fra én potensiell kunde

Aktivert for:

Brukere, automatisk
Denne funksjonen omfatter endringer i brukeropplevelsen for brukere og aktiveres automatisk.

Tidslinjer:
Tidlig tilgang: 29. juli 2024
Forhåndsversjon: ---
Tilgjengelig: 25. okt. 2024
Sist oppdatert: nov. 20, 2024

Inkludert i:
2024 release wave 2

Aktivert for:
Brukere, automatisk