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1re vague de lancement 2025 de Dynamics 365 Sales

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Copilot et innovation IA

En tant que vendeur, vous avez souvent du mal à rédiger des courriers électroniques efficaces pour communiquer avec vos clients. Vous pouvez rencontrer des difficultés comme ne pas savoir comment structurer vos courriers électroniques, quelles informations inclure ou exclure, ou quel ton adopter. Cela peut entraîner un engagement client médiocre, des pertes de ventes et des dommages à l’image de marque. Bien que les organisations essaient d’utiliser des modèles, la plupart des courriers électroniques envoyés ne peuvent pas être standardisés et, dans ce cas, les modèles ne sont pas très utiles.

L’assistance à la rédaction de courrier électronique peut vous apporter une valeur considérable en résolvant ces difficultés. En tant que modèle de langage entraîné sur une vaste collection de textes, Copilot peut générer des courriers électroniques personnalisés de haute qualité, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. En utilisant des algorithmes de traitement du langage naturel (NLP) ... cliquer sur En savoir plus pour plus d’informations.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
nov. 20, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: 16 juin 2023
Disponibilité générale: 1er oct. 2024

Inclus dans:

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Copilot et innovation IA

Dans le monde trépidant des ventes, vous travaillez souvent sur plusieurs comptes simultanément. Il peut être difficile de rester au courant de tous vos comptes et de recueillir efficacement les informations pertinentes. Avec la fonctionnalité de résumé de compte, vous pouvez désormais accéder à une synthèse des principales données client, comme le comportement d’achat, les opportunités associées, les prospects, les campagnes marketing et les dernières actualités d’un compte grâce à la puissance de l’IA. Cela vous permet d’effectuer rapidement des recherches sur un compte.

Vous n’avez plus besoin de passer un temps excessif à parcourir des informations dispersées ou à compiler manuellement les détails du compte. Vous pouvez accéder rapidement à une vue d’ensemble complète de chaque compte, hiérarchiser efficacement votre travail et interagir avec les clients de manière plus personnalisée et ciblée.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
nov. 20, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: 29 juil. 2024
Version préliminaire publique: ---
Disponibilité générale: 20 oct. 2024

Activé pour:
Utilisateurs, automatiquement
Cette fonction comprend des modifications de l’expérience utilisateur pour les utilisateurs et est activée automatiquement.
Historique des modifications
Copilot et innovation IA

Les équipes commerciales passent souvent beaucoup de temps à identifier et à hiérarchiser les prospects à haut potentiel, mais cela risque de vous faire perdre du temps et de vous faire manquer des opportunités.

Cette fonctionnalité résout directement ces problèmes en faisant apparaître les prospects ayant le plus d’impact dans le flux de travail du vendeur, en expliquant le raisonnement derrière la hiérarchisation des priorités et en proposant la meilleure action possible. Ce processus rationalisé améliore la qualification des prospects et permet aux équipes commerciales d’exécuter efficacement les actions nécessaires, améliorant ainsi les performances commerciales globales et augmentant la probabilité d’atteindre les objectifs.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
déc. 31, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: mars 2025
Disponibilité générale: ---

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Copilot et innovation IA

Dans le monde de la vente, il est essentiel d’interagir de manière transparente avec les clients au-delà des frontières linguistiques.

Avec les dernières mises à jour de Copilot dans Dynamics 365 Sales, vous pouvez désormais compter sur Copilot pour lire des documents dans différentes langues et fournir des réponses dans la langue de votre choix. Cette amélioration vous permet d’accéder rapidement à des informations provenant de sources multilingues sans contrainte de langue, ce qui vous permet de maintenir un flux de travail cohérent dans la langue que vous avez choisie.

En comblant les différences de langue en arrière-plan, cette fonctionnalité vous aide à offrir une expérience client fluide et personnalisée qui favorise une meilleure compréhension et favorise le succès des ventes. Désormais, vous pouvez vous concentrer sur la relation avec les clients pendant que Copilot gère les nuances linguistiques pour vous.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
déc. 31, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: ---
Disponibilité générale: 29 nov. 2024

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Copilot et innovation IA

En tant que professionnel de la vente, vous êtes amené à parcourir des documents volumineux sur plusieurs systèmes pour comprendre les besoins et les préférences des clients. Cette tâche chronophage nuit à la productivité et risque de vous faire manquer des opportunités. Il est désormais possible de résumer automatiquement les détails importants de documents volumineux (notamment les propositions, les rapports et les accords), vous pouvez ainsi gagner du temps et le mettre à profit pour améliorer vos interactions avec les clients et conclure des transactions. La fonctionnalité de résumé de documents commerciaux permet de bien comprendre les besoins des clients conformément au cadre BANT (Budget, Authority, Need, Timeline) et peut ainsi améliorer la qualité des interactions.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
déc. 31, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: ---
Disponibilité générale: 5 nov. 2024

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Copilot et innovation IA

Comme les vendeurs jonglent souvent entre plusieurs prospects et opportunités, ils ont du mal à rester organisé et à répondre aux diverses demandes des clients. Cette complexité peut leur faire rater des étapes de suivi, entraîner des retards dans le processus de vente et finalement, entraver leur capacité à conclure des ventes. Notre dernière mise à jour résout ces problèmes en capturant automatiquement les actions de suivi essentielles dans les conversations. En suggérant les étapes suivantes, comme l’envoi de courriers électroniques ou la planification de réunions, il permet aux vendeurs de se concentrer sur l’interaction avec les clients plutôt que sur la gestion des tâches. Cette efficacité accrue améliore la productivité et favorise un processus de vente plus fluide, ce qui permet aux vendeurs de répondre plus efficacement aux attentes des clients.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
déc. 18, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: mars 2025
Disponibilité générale: ---

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Expériences d’administration et d’extension

En tant que vendeur, vous vous attendez à ce que les systèmes de conversation instantanée comprennent non seulement les demandes générales, mais également le langage unique et les nuances commerciales de votre organisation. Vous recherchez une solution qui interprète avec précision la terminologie du secteur et fournit des réponses pertinentes et spécifiques au contexte. La cohérence et la précision des réponses sont essentielles, ce qui fait du système de conversation instantanée un outil fiable pour les opérations quotidiennes. Une solution de glossaire intégrée à Microsoft Copilot Studio permettra aux administrateurs d’intégrer des termes spécifiques à l’entreprise, ce qui vous permettra de recevoir des réponses précises à vos questions.

Un glossaire permet à Copilot de comprendre et d’utiliser avec précision des termes propres à l’entreprise, ce qui garantit des réponses toujours adaptées au contexte. Cela permet de conclure des transactions plus efficacement, car vous pouvez facil ... cliquer sur En savoir plus pour plus d’informations.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
déc. 31, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: 1er déc. 2024
Disponibilité générale: ---

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Expériences d’administration et d’extension

Nous mettons à niveau notre infrastructure Exchange pour améliorer la prise en charge des fonctionnalités premium de Dynamics 365 Sales telles que l’analyse de la relation et Qui connaît qui. Avec cette version, l’intégration des données Exchange passera à la synchronisation côté serveur (SSS), ce qui permettra un contrôle plus granulaire des paramètres de synchronisation des e-mails. Cela accroît la fiabilité et offre aux utilisateurs une plus grande flexibilité dans la gestion du calendrier et de la portée de la synchronisation de leurs courriers électroniques.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
févr. 07, 2025

Chronologies:
Accès anticipé: févr. 2025
Version préliminaire publique: ---
Disponibilité générale: avril 2025

Activé pour:
Utilisateurs, automatiquement
Cette fonction comprend des modifications de l’expérience utilisateur pour les utilisateurs et est activée automatiquement.
Historique des modifications
Expériences d’administration et d’extension

Les organisations qui comptent sur les versions semestrielles pour les changements majeurs constateront que cela ralentit l’innovation et retarde l’accès aux nouvelles fonctionnalités. Avec cette fonctionnalité, l’application Centre des ventes passera au canal de lancement mensuel, ce qui lui permettra d’être mise à jour tous les mois. Ce cycle de mise à jour fréquent assure la mise à disposition générale la plus rapide possible des dernières fonctionnalités de l’application Centre des ventes. Cela vous permet de rester à la pointe de l’innovation et d’améliorer continuellement vos flux de travail.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
nov. 20, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: 12 août 2024
Version préliminaire publique: ---
Disponibilité générale: 21 oct. 2024

Activé pour:
Utilisateurs, automatiquement
Cette fonction comprend des modifications de l’expérience utilisateur pour les utilisateurs et est activée automatiquement.
Historique des modifications
Expériences du vendeur

La vue du pipeline des opportunités de vente dans Dynamics 365 Sales offre désormais une expérience encore plus efficace pour la gestion des opportunités. En vous plaçant, en tant que vendeur, au centre de vos flux de travail, il vous permet de visualiser l’ensemble de votre pipeline avec une clarté inédite, de recueillir rapidement du contexte, de prendre des mesures efficacement et de travailler d’une manière qui répond vraiment à vos besoins.

Cette vue améliorée du pipeline vous permet de rationaliser encore davantage vos stratégies de vente. Vous pouvez désormais regrouper les opportunités de manière dynamique en fonction de facteurs critiques tels que le nom du compte, le nom du vendeur ou la date/mois de clôture. Cette fonctionnalité améliore votre capacité à segmenter et cibler des domaines spécifiques de votre pipeline, ce qui garantit une approche plus personnalisée et plus efficace de chaque opportunité.

En plus des capacités de regroupement améliorées, Dynamics 365 Sales fac ... cliquer sur En savoir plus pour plus d’informations.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
nov. 20, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: 12 août 2024
Disponibilité générale: 20 oct. 2024

Inclus dans:

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Expériences du vendeur

La qualification du prospect rationalisée dans Dynamics 365 Sales vous permet d’affiner le processus de qualification, en l’alignant précisément sur les besoins uniques et les critères de vente de votre organisation. Cette configuration agile élimine les interactions répétées et permet de gagner un temps précieux, en favorisant une évaluation rapide et éclairée des prospects.

En tant que professionnel de la vente, vous pouvez tirer parti de résumés perspicaces des prospects générés par Copilot, qui présentent les prospects de manière claire et concise pour faciliter la prise de décision. La possibilité de créer plusieurs opportunités à partir d’un seul prospect maximise le potentiel de vente, tandis qu’une meilleure collaboration permet de répartir les opportunités entre les membres de l’équipe. De plus, les saisies de données redondantes sont éliminées car les champs des opportunités générées sont pré-renseignés, ce qui augmente votre productivité et garantit la concentration des effo ... cliquer sur En savoir plus pour plus d’informations.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
nov. 20, 2024

Chronologies:
Accès anticipé: 29 juil. 2024
Version préliminaire publique: ---
Disponibilité générale: 25 oct. 2024

Activé pour:
Utilisateurs, automatiquement
Cette fonction comprend des modifications de l’expérience utilisateur pour les utilisateurs et est activée automatiquement.
Historique des modifications
Gestion des prospects

Les vendeurs sont souvent confrontés à des retards dans le suivi des réponses des clients, car ils doivent trier manuellement chaque réponse, décider qui poursuivre, qui disqualifier et qui acheminer vers l’assistance.

Grâce à l’assistant de qualification des ventes, les vendeurs peuvent automatiser la lecture des réponses individuelles et la classification de l’intention. L’assistant peut analyser les réponses pour identifier automatiquement le budget, le besoin, le calendrier ou tout autre critère d’achat, et séparer les requêtes d’assistance pour les rediriger vers vos équipes d’assistance. Cela permet aux vendeurs d’agir rapidement sur les prospects importants tout en s’assurant que les prospects dont l’intention d’achat est faible sont automatiquement acheminés vers les canaux de support marketing ou de support client appropriés, optimisant ainsi le temps du vendeur et l’expérience du client.

Disponible pour:
Utilisateurs
Dernière mise à jour le:
févr. 07, 2025

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: avril 2025
Disponibilité générale: ---

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Gestion des prospects

Les vendeurs savent que l’envoi d’e-mails de suivi augmente considérablement leurs chances d’obtenir une réponse, de prendre rendez-vous et de qualifier un prospect avec précision. Cependant, le suivi n’est pas toujours rigoureux en raison d’un manque de temps, de tâches concurrentes, de l’absence de rappel, etc. L’assistant de qualification des ventes automatise les suivis avec les prospects, en envoyant une relance en l’absence de réponse, un rappel s’ils sont absents et en organisant une réunion lorsqu’une intention positive est détectée.

Contrairement aux laps de temps traditionnels, l’assistant peut ajuster dynamiquement le contenu des communications et quand celles-ci sont envoyées, selon le contexte de la réponse d’un prospect. De cette façon, les vendeurs peuvent s’assurer qu’ils engagent systématiquement les prospects avec le bon contenu, au bon moment et sans effort manuel. Cela rendra les vendeurs plus efficaces en augmentant le nombre de réponses reçues, de réunions clients ... cliquer sur En savoir plus pour plus d’informations.

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Dernière mise à jour le:
févr. 07, 2025

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: avril 2025
Disponibilité générale: ---

Activé pour:
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Gestion des prospects

En tant que vendeur, votre objectif est d’étendre votre pipeline et d’augmenter les conversions, mais vous risquez souvent de passer à côté de précieuses opportunités de vente croisée et complémentaire dissimulées dans les interactions de service. Les équipes du service clientèle traitent les demandes de renseignements sur les produits et les défis qui signalent une forte intention d’achat, mais vous risquez d’avoir du mal à recevoir ces informations à temps.

L’assistant de qualification des ventes dans Dynamics 365 Sales résout ce problème en identifiant automatiquement les nouveaux prospects sur les comptes et clients existants, et en agrégeant leurs interactions de service et leurs historiques d’incidents. Par exemple, un client contactant le support après avoir atteint une limite de service peut indiquer qu’il a besoin d’une mise à niveau, ou des demandes fréquentes sur une fonctionnalité Premium peuvent signaler un intérêt pour une vente complémentaire. En tirant parti de ces info ... cliquer sur En savoir plus pour plus d’informations.

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Dernière mise à jour le:
févr. 07, 2025

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Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: avril 2025
Disponibilité générale: ---

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Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
Cette fonctionnalité doit être activée ou configurée par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Historique des modifications
Gestion des prospects

En tant que vendeur, vous devez généralement créer un pipeline qualifié pour couvrir 2 à 3 fois votre objectif de quota cible. Cependant, cela nécessite un travail manuel sur des outils fragmentés. C’est également inefficace car vous devez passer des heures chaque semaine à envoyer des centaines d’e-mails de prospection, uniquement pour réserver deux ou trois rendez-vous avec des prospects, dont peut-être l’un d’entre eux se transformera en opportunité qualifiée.

L’assistant de qualification des ventes dans Dynamics 365 Sales élimine désormais cette lourde charge de travail humain en recherchant de manière autonome des informations sur chaque prospect à partir des données CRM et de sources web publiques. Il fait ainsi des recommandations sur la qualification des prospects et génère un e-mail préalable avec des points de discussion hautement personnalisés pour attirer l’attention du prospect. Pour être sûr de ne jamais manquer les meilleures occasions pour créer un pipeline qualifié, l’ ... cliquer sur En savoir plus pour plus d’informations.

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Dernière mise à jour le:
févr. 07, 2025

Chronologies:
Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: mars 2025
Disponibilité générale: avril 2025

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Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
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Gestion des prospects

Les vendeurs ont leurs propres techniques de vente éprouvées, notamment un ton de voix unique qu’ils emploient dans leurs e-mails de contact avec les prospects. Cela est important pour favoriser l’engagement des prospects par e-mail, car cela permet aux vendeurs d’adapter leur approche avec un ton efficace qui les distingue des autres vendeurs. L’assistant de qualification des ventes génère désormais des e-mails en reprenant le ton de voix du vendeur, pour des communications plus cohérentes qui conduisent à de meilleurs taux de réponse et à de meilleurs résultats en matière de qualification.

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Dernière mise à jour le:
févr. 07, 2025

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Accès anticipé: ---
Version préliminaire publique: avril 2025
Disponibilité générale: ---

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Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes
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Gestion des ventes et opérations commerciales

Améliorez l’efficacité de votre équipe commerciale avec un assistant de qualification des ventes personnalisé qui intègre les informations spécifiques au secteur et à l’entreprise de manière transparente, afin de rationaliser les flux de travail et d’affiner la qualification des prospects. Différents secteurs et entreprises s’appuient sur des données uniques pour évaluer l’adéquation d’un prospect avec leur profil client idéal (ICP). Par exemple, les équipes de services financiers peuvent donner la priorité aux prospects en fonction du total des actifs gérés, tandis que les équipes technologiques peuvent se concentrer sur l’utilisation des abonnements.

Bien qu’une grande partie de ces informations proviennent des données CRM, les informations clés peuvent venir de l’extérieur du système CRM : outils propriétaires, ressources web publiques, fichiers SharePoint ou patrimoine de données internes. En adaptant l’assistant de qualification des ventes à vos besoins spécifiques en matière de d ... cliquer sur En savoir plus pour plus d’informations.

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Dernière mise à jour le:
févr. 07, 2025

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Version préliminaire publique: avril 2025
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