Hva er filgrupper?
Med filgrupper kan utviklere gruppere opptil 500 filer i én enkelt kunnskapskilde, der agenter kan begrense søkeomfanget når de blir spurt om relevante og relaterte data.
Hvis du tillater spørring over en samling filer, kan utvidelsen av spørringsscenarioer inkludere riktig fastsettelse av innhold.
Krav til filgruppe
- Minimum to filer.
- Kun for opplasting av lokale filer.
Eksempelscenario for filgruppe: Tenk deg at internasjonale flyselskaper Contoso ønsker å bygge en forbrukerrobot for kundene sine der de kan stille spørsmål om kommende reiser. Et av de vanligste spørsmålene de får er om bagasjeregler.
Situasjon: Vi vet at bagasjereglene varierer basert på reisetype (innenlands kontra utenlands), kundenivå (økonomi, business, første klasse) og kanskje andre egenskaper.
Løsning: Contoso har en samling PDF-filer der hver policy er skrevet i detalj, men de har et dokument for hvert kundenivå. I dette tilfellet kan hvert kriterium som "flytype" og "setetype" settes opp som en variabel som hjelper agenten med å filtrere gjennom kunnskapen for å finne den mest relevante delen som tilfredsstiller kriteriene og hente det mest nøyaktige svaret.
Hva gjør filgrupper?
Filgrupper består av tre komponenter:
- Navn og beskrivelse: Hjelper agenten å vite hva kunnskapen handler om.
- Instruksjoner: Instruerer agenten hvordan de skal finne kunnskapen for hver gitte spørring.
- Kunnskap: De ønskede filene med informasjonen for å jorde agenten.
Hvordan er filgrupper forskjellig fra individuelle filer?
Mens individuelle filer anses som sine egne kunnskapskilder, bruker en filgruppe flere filer som én enkelt kunnskapskilde, og bruker instruksjoner for å hjelpe agenten med å forstå riktig del for å finne og gi riktig informasjon tilbake til brukeren.
Når du bruker individuelle filer som kunnskapskilde, vil alle kunnskapskilder bli søkt på samtidig, og svaret som gis til brukerne avhenger av en eller flere biter agenten var i stand til å finne i en eller flere filer, uavhengig av viktige variabler som kan bidra til å begrense omfanget av svaret.
Når du bruker filgrupper, skjer søk etter riktig informasjon i to trinn. Først ser agenten på instruksjonene på agentnivå for å forstå og komme til riktig fil. Deretter ser agenten etter instruksjonene for filgruppen for å forstå hvordan du finner de riktige bitene i filen for å svare på brukerens spørsmål. På denne måten gir agenten mer nøyaktige svar fra riktig fil.
Et eksempel på en filgruppe er for et scenario der en organisasjon har informasjon som er nyansert, avhengig av bestemte dimensjoner, for eksempel geografisk plassering eller betegnelse.
Slik oppretter du en filgruppe
Dette er en funksjon som er aktivert for offentlig forhåndsversjon. Når den er aktivert, kan funksjonen sees når du laster opp mer enn to filer samtidig, noe som indikeres via en bryter som sier "Grupper disse filene (forhåndsvisning)".
Når bryteren er slått på, endres navnet og beskrivelsen for å indikere en gruppe filer, og et nytt "Instruksjoner"-felt legges til. Her kan brukeren legge til spesifikke instruksjoner med variabler for å hjelpe agenten med å finne riktig kunnskap for en gitt situasjon.
Når en filsamling legges til som en kunnskapskilde, representeres den ved hjelp av et mappeikon. Dette kan sees på Oversikt-siden (Kunnskap-delen) eller selve Knowledge-siden.
Når du skal opprette en filgruppe
Filgrupper kan opprettes når du legger til ny kunnskap, via knappen "Legg til kunnskap".
Er det mulig å opprette filgrupper ved hjelp av eksisterende filer?
For øyeblikket er det ikke mulig å opprette en gruppe ved hjelp av eksisterende filer: de samme filene kan lastes opp på nytt som en ny gruppe.
Er det mulig å opprette filgrupper og laste opp individuelle filer samtidig?
Selv om det er mulig å ha både individuelle filer og filsamlinger som kunnskapskilder for samme agent, er det foreløpig ikke mulig å laste opp individuelle filer og filsamlinger samtidig: enten lastes et sett med filer opp som en gruppe eller som individuelle filer. Utviklere kan gjøre flere individuelle filer og filgruppeopplastinger til en agent etter behov.
Er det mulig å opprette flere filgrupper?
Det er mulig å opprette flere filgrupper, en om gangen, opptil 500 kunnskapskilder.
Er det mulig å velge en mappe for å laste opp en filgruppe?
Selv om direkte mappeopplasting ikke støttes, er det mulig å velge alle akseptable filer i en mappe for å opprette en filgruppe.
Slik fjerner du en filgruppe
Når du legger til ny kunnskap til en agent, har brukeren muligheten til å enten laste opp individuelle filer eller en gruppe (for mer enn to filer). Før du trykker på "Legg til"-knappen for å legge til filene i agenten, kan brukeren når som helst slå av på grupperingen og bestemme seg for å laste dem opp som individuelle kunnskapskilder.
For eksisterende filgrupper blir en pekerfølsom meny synlig ved å holde pekeren over kunnskapskilden. Når dette alternativet er valgt, er det et alternativ for å slette hele filgruppen.
Merk deg
Sletting av filgruppen inkluderer sletting av filene, navnet, beskrivelsen, instruksjonene og indekserte data. Denne handlingen er permanent og kan ikke reverseres, noe som betyr at brukeren må laste opp en ny filgruppe på nytt i tilfelle sletting.
Hvordan vite hvilke filer som er i hver filgruppe
For å se detaljene for en filgruppe, for eksempel de individuelle filene som utgjør den, kan brukeren velge navnet på filen eller pekermenyen for å "redigere" gruppen. Dette tar brukeren til siden Kunnskapsdetaljer.
På siden Kunnskapsdetaljer kan enkeltfiler slettes i en filgruppe, opptil to filer som er et krav for å lage gruppen.
Er det mulig å oppdatere eller erstatte en fil i en filgruppe?
Hvis du vil oppdatere en fil i en gruppe, må den gamle filen fjernes (slettes) manuelt, og den nye filen legges til manuelt i filgruppen:
- Velg ønsket filgruppe på Oversikt- eller Kunnskap-sidene.
- På Kunnskapsdetaljer-siden i filgruppen velger du Rediger.
- Fjern den gamle filen ved å velge svevemenyen, etterfulgt av Slett.
- Dra og slipp eller velg alternativet for å laste opp ønsket oppdatert fil.
Kan flere filer legges til i en filgruppe?
Nye filer kan når som helst legges til i en filgruppe:
- Velg ønsket filgruppe på Oversikt- eller Kunnskap-sidene. 1 På Kunnskapsdetaljer-siden i filgruppen velger du "Rediger"-knappen.
- Dra og slipp eller velg alternativet for å laste opp ønsket fil(er).
Kan filer fjernes fra en filgruppe?
Filer i en eksisterende filgruppe kan når som helst fjernes til det bare er to filer igjen. To filer er minimumskravet for at en filgruppe skal eksistere.
Slik fjerner du en fil i en filgruppe:
- Velg ønsket filgruppe på Oversikt- eller Kunnskap-sidene.
- På Kunnskapsdetaljer-siden i filgruppen velger du "Rediger"-knappen.
- Fjern ønsket fil ved å velge svevemenyen, etterfulgt av "Slett".
Gjenta prosessen for alle filer som skal fjernes.
Hva er instruksjonene for filgruppen?
Instruksjoner er et rikt tekstfelt der brukere kan inkludere variabler som en brukers plassering eller fødselsdato for å opprette krav til agenten for å utføre et kunnskapssøk.
Hva skjer hvis det ikke finnes instruksjoner i en filgruppe?
Hvis instruksjoner ikke er gitt i en filgruppe, vil agenten søke gjennom all kunnskapen i den filgruppen, i stedet for å ta hensyn til visse variabler og gå rett til den mest relevante informasjonen.
Denne funksjonen må aktiveres eller konfigureres av administratorer, utviklere eller forretningsanalytikere for at den skal bli tilgjengelig for brukerne.