4 features included in release plans
Lanseringsbølge 1 i 2025 for Dynamics 365 Sales
For høydepunktvideoer av forrige lanseringsbølge:
For arkiverte planer:
Forretningsverdi
Denne funksjonen hjelper deg med å holde deg oppdatert på kundespørsmål ved å tilby automatisk genererte e-postutkast med relevante svar fra integrerte kunnskapskilder. Ved å redusere manuell innsats og sikre konsekvente svar av høy kvalitet kan du svare raskere, forbedre nøyaktigheten og fokusere på å bygge sterkere kunderelasjoner – noe som til slutt akselererer avtalesykluser og forbedrer engasjementet.
Ved å effektivisere e-postsvar øker denne funksjonen effektiviteten, forbedrer kundeengasjementet og sikrer at selgere gir velinformerte svar av høy kvalitet.
Funksjonsdetaljer
Som administrator kan du konfigurere SharePoint-mappene som fungerer som bedriftens kunnskapskilde.
Som selger får du automatisk genererte svar som er nøyaktige og av høy kvalitet:
- Svarene hentes fra de konfigurerte kunnskapskildene for å sikre nøyaktighet.
- Agenten identifiserer og inkluderer relevant informasjon i utkastet på en intelligent måte.
Aktivert for:
- Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer
Business Value
Forretningsverdi
Som salgsteam sliter dere ofte med å fange oppmerksomheten til en potensiell kunde i den første kontakten. Ved å integrere sosialt bevis – for eksempel kundeuttalelser, suksesshistorier, kasusstudier og anmeldelser – direkte i kontakt-e-poster kan dere raskt etablere troverdighet og tillit. Dette beviset på bevist suksess beroliger potensielle kunder om selskapets evne til å levere resultater, noe som er spesielt viktig i B2B-salg der kjøpere kanskje ikke er kjent med produktet eller selskapet. Resultatet er høyere engasjement, forbedret konvertering av potensielle kunder og til slutt økte inntekter.
Agenten vil inkludere et relevant sosialt bevis i kontakt-e-poster. Dette reduserer innsatsen din og sikrer at det mest relevante og effektive sosiale beviset blir brukt.
Funksjonsdetaljer
Med denne funksjonen velger og inkluderer agenten automatisk en relevant kundesuksesshistorie i hver kontakt-e-post, noe som sparer deg for tid og krefter.
Som salgsadministrator kan du konfigurere SharePoint-mapper som inneholder godkjent sosialt bevismateriale. Agenten analyserer disse ressursene og velger det mest relevante eksemplet for hver e-post.
Som selger kan du oppgi en tekst-blob som inneholder flere sosiale bevis. Agenten trekker ut og innlemmer den mest relevante delen i e-posten på en intelligens måte.
Aktivert for:
Business Value
Forretningsverdi
Som selger må du vanligvis bygge en kvalifisert kanal for å dekke to til tre ganger kvotemålet. Dette krever imidlertid manuelt arbeid på tvers av fragmenterte verktøy. Det er også ineffektivt fordi du må bruke flere timer hver uke på å sende hundrevis av e-poster til salsmuligheter, bare for å avtale to til tre møter med potensielle kunder, hvorav kanskje én vil konvertere til en kvalifisert salgsmulighet.
Salgskvalifiseringsagenten i Dynamics 365 Sales eliminerer nå det menneskelige slitet ved selvstendig å undersøke informasjon om hver potensielle kunde fra kunderelasjonsdata og offentlige nettkilder, gi en anbefaling om hvorvidt den potensielle kunden er kvalifisert og forhåndsgenerere en e-post med svært tilpassede samtaleemner for å fange den potensielle kundens oppmerksomhet. For å sikre at du aldri går glipp av de beste handlingene for å bygge en kvalifisert kanal viser agenten de viktigste handlingene du bør utføre på de potensielle kundene, i et nytt brukergrensesnitt som følger deg på tvers av rutenett for potensielle kunder og salgsmuligheter. Med agenten kan du nå bruke mer tid på å møte kunder og mindre tid på å prøve å nå potensielle kunder.
Funksjonsdetaljer
Salgskvalifiseringsagenten kombinerer kraften til tre agenter som jobber sammen, for å hjelpe selgere med å bygge en kvalifisert kanal mer effektivt (selv om hver agent ikke er uavhengig tilgjengelig):
Undersøkelsesagenten bruker data fra kunderelasjonssystemet og offentlige nettkilder samt eksisterende kopilotferdigheter til å syntetisere viktige kunde- og kontodata. Selgere kan gjøre følgende:
- bestemme om de skal kommunisere med den potensielle kunden ved å bruke den agentgenererte anbefalingen
- få et helhetlig bilde gjennom sammendrag av potensielle kunder og kontoer
- bekrefte at den potensielle kunden har en gyldig e-postadresse og har samtykket til e-post og telefonsamtaler
- vite hvem som kan gjøre en introduksjon (kolleger som kjenner den potensielle kunden)
- kontrollere at den potensielle kundens firmas økonomi, prioriteringer og forretningsmiljø er samkjørt med løsningsområdet (konto 10-K, strategiske prioriteringer osv.)
- få forslag til hvem andre i den potensielle kundens selskap som skal kontaktes
- se eksisterende salgsmuligheter knyttet til potensiell kunde / kontakt og konto
- gå gjennom en tilpasset e-postmelding, komponert ved hjelp av samtaleemner generert fra den syntetiserte forskningen, som skal sendes til den potensielle kunden
Prioriteringsagenten vurderer styrken på dataene og signalene og evaluerer vanlige kriterier, for eksempel autoritet, budsjett og annet, for å identifisere potensielle kunder med størst sannsynlighet for å inngå avtaler. Selgere kan gjøre følgende:
- få listen over potensielle kunder det skal fokuseres på umiddelbart
- holde seg oppdatert på å sortere potensielle kunder av høy kvalitet mens det nye brukergrensesnittet følger deg mellom rutenett for potensielle kunder og salgsmuligheter
Engasjementsagenten oppretter en tilpasset e-post for å kommunisere med den potensielle kunden, basert på alle dataene som samles inn av undersøkelsesagenten, for å maksimere svarfrekvensen.
Aktivert for:
- Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer
Business Value
| Endringslogg | |
|---|---|
| Tilgjengelighetsdato flyttet til juli 2025 | 31. jan. 2025 |
Forretningsverdi
CRM-systemer lider ofte av problemer med datakvaliteten, og dupliserte oppføringer er et av de vanligste problemene. Dette hemmer selgerproduktiviteten og samhandlingene med kundene ved å presentere en inkonsekvent visning av kundedata. Salgsansvarlige bruker betydelig tid på å administrere duplikater. Nå identifiserer agenter selvstendig mønstre av dupliserte poster og genererer samsvarsregler for å løse dem, noe som gir selgere en omfattende oversikt over hver post – noe som fører til en bedre kundeopplevelse, forbedret kvalifisering og økt salg.
Funksjonsdetaljer
Agenten bruker språkmodeller til å identifisere duplikater basert på dataene og slår automatisk sammen poster som har en duplisert samsvarspoengsum med høy konfidens. Kunder kan:
- få en sammendragsrapport over automatisk sammenslåtte duplikater og de som trenger gjennomgang
- angi konfidensnivåer for agenten for å slå sammen duplikater automatisk
- vise automatisk definerte samsvarsregler ved hjelp av kriterier for tilnærmet samsvar
- se gjennom eksempler på dupliserte poster for hver samsvarsregel og dataene som skal bevares
- godkjenne dupliserte oppføringer som skal slås sammen, i stor skala
Aktivert for:
- Forfatteren opprettet denne artikkelen med hjelp fra kunstig intelligens. Finn ut mer