Aprofunde-se nas interações com os clientes com insights acionáveis que você pode aproveitar para refinar sua estratégia de email. Ajuste o posicionamento, o layout e o design do conteúdo para aumentar a participação do usuário.

• Obtenha uma maneira rápida e visual de entender a participação com base no design do seu email.
• Entenda qual área de email e links recebem mais e menos participação exibindo a taxa de cliques (CTR), o total de cliques e os cliques exclusivos.
• Filtre o mapa de calor com base na versão do email, na versão do percurso e na data.
• Alterne entre todos os dispositivos, área de trabalho e outros dispositivos para visualizar resultados para diferentes dispositivos (a exibição de todos os dispositivos só está disponível quando as seções de email são consistentes entre dispositivos).

Você pode até mesmo selecionar a variação de email que deseja visualizar.

Para habilitar o mapa de calor, vá para Configurações>Opções de recurso>Editor de email e ative o botão de alternância Mapa de Cliques de Email.

Cenário:a Contoso recentemente lançou uma nova campanha de email para promover seu mais recente smartwatch. Foram criadas três variações do email, cada uma voltada para diferentes segmentos de clientes: VIPs, entusiastas de fitness e atletas casuais. Usando o recurso de mapa de calor, foi possível analisar o desempenho de cada variação. O mapa de calor revelou que o botão "Obter Desconto" no email enviado para os entusiastas de fitness teve a maior taxa de cliques. Além disso, imagens que mostravam o relógio novo em si tiveram um desempenho melhor do que as imagens de estilo de vida. Com esses insights, a Contoso otimizou o conteúdo e o design de seus emails, concentrando-se nos elementos que geraram mais engajamento, e ofereceu um desconto adicional aos segmentos de baixo desempenho. Essa abordagem baseada em dados permitiu criar campanhas mais eficazes e alcançar melhores resultados.

Proteja a reputação da sua marca e mantenha a confiança do cliente pausando a divulgação durante eventos inesperados, como desastres naturais ou períodos de luto nacional.

• Pausar um percurso manualmente para impedir a entrada de novos clientes.
• Retome um percurso manualmente para que novos clientes possam entrar.
• Se necessário, o percurso pausado pode ser interrompido.

Exemplo de cenário: um banco nacional está conduzindo uma campanha em todo o país para entrar em contato com mutuários que estão atrasados em seus pagamentos de hipoteca e estão em risco de execução hipotecária. Quando ocorre uma catástrofe natural e é declarado o estado de emergência, a continuação desta ação seria vista como insensível. Anteriormente, o banco tinha que interromper o percurso e iniciar outro novo com um público atualizado (para evitar entrar em contato com os mesmos clientes novamente) depois que a situação melhorou – um processo que era trabalhoso e propenso a erros. Com o novo recurso de pausa do percurso, o banco pode pausar o alcance e retomá-lo sem esforço assim que as condições permitirem.