2 kommande funktioner tillgängliga den här månaden
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Utgivningscykel 1 för 2025
För tidigare videor med höjdpunkter utgivningscykeln:
För arkiverade planer:
Affärsvärde
Det är ofta komplicerat att förstå hur effektiva e-postkampanjer är, särskilt om det finns gott om information och länkar. Att få klarhet i vilka områden eller länkar som fängslar målgruppen och får dem att agera, kan vara avgörande för din förmåga att finjustera användarupplevelsen och förbättra resultatet av en e-postkampanj.
Med e-postinsikter om resor i realtid får du nu en tydlig bild av målgruppens preferenser genom att deras interaktioner i dina e-postmeddelanden illustreras. Den här omedelbara visuella feedbacken visar på vilket innehåll som är mest tilltalande, så att du kan justera dina budskap, öka effekten och få en bättre konverteringsgrad.
Heatmap stöder även e-postvarianter. Genom att utnyttja dessa insikter kan du förstå vilken e-postvariant som fångar din målgrupp och använda den för att anpassa och optimera dina kommande kampanjer eller fokusera dina ansträngningar på de varianter som ger bäst resultat, vilket i slutändan leder till bättre resultat för ditt företag.
Funktionsinformation
Gör en djupdykning i kundinteraktioner med praktiska insikter som du kan använda för att finjustera e-poststrategin. Öka användarnas engagemang genom att justera innehållets placering, layout och design.
- Få ett snabbt och visuellt sätt att förstå engagemanget baserat på din e-postdesign.
- Förstå vilket e-postområde och vilka länkar som engagerar mest och minst genom att visa klickfrekvensen, totalt antal klick och unika klick.
- Filtrera värmekartan baserat på e-postversion, reseversion och datum.
- Växla mellan alla enheter, stationära datorer och andra enheter för att visualisera resultat för olika enheter (vyn för alla enheter är endast tillgänglig när e-postavsnitten är konsekventa på alla enheter).
Du kan till och med välja den e-postvariant du vill visualisera.
För att aktivera värmekartan går du till Inställningar>Funktionsväxlare>E-postredigerare och slår på växeln Klickkarta för e-post.
Scenario:Contoso lanserade nyligen en ny e-postkampanj för att marknadsföra sin senaste smartklocka. De skapade tre varianter av e-postmeddelandet, var och en skräddarsydd för olika kundsegment: VIP-kunder, fitnessentusiaster och motionärer. Genom att använda heatmap-funktionen kunde de analysera resultaten för varje variant. Heatmap-funktionen avslöjade att knappen "Få rabatt" i e-postmeddelandet som skickades till fitnessentusiaster hade den högsta klickfrekvensen. Dessutom gav bilder som visade upp den nya klockan bättre resultat än livsstilsbilder. Efter att ha tagit del av dessa insikter optimerade Contoso sitt e-postinnehåll och utformningen av e-postmeddelanden, med fokus på de element som skapade mest engagemang, och erbjöd en extra rabatt till de lågpresterande segmenten. Detta datadrivna tillvägagångssätt gjorde det möjligt för dem att skapa effektivare kampanjer och uppnå bättre resultat.
Aktiverad för:
- Författaren har skapat den här artikeln med hjälp av AI. Läs mer
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmän tillgänglighet har uppdaterats till maj 2025 | 27 jan. 2025 |
Affärsvärde
Det är viktigt att förstå exakt vad som händer med kunderna som påbörjar och avslutar dina realtidsresor. Med en förbättrad reseanalys får du bättre mått och större möjlighet att exportera data, vilket gör att du kan bearbeta resans olika steg med större tillförsikt.
Om resan till exempel använder avslutnings- eller undantagssegment kan du se och förstå varför färre kunder än vad som fanns i startsegmentet påbörjade resan. Du kan också visa en lista med kunder som påbörjade och avslutade varje steg i resan, och exportera listor med upp till 50 000 personer för vidare analys.
Funktionsinformation
Den förbättrade reseanalysen visar tydliga och handlingsbara data om exakt vad som hände i varje steg under resan. En ny avslutningsanalys visar varför en del kunder inte har startat resan på grund av undantagssegment eller andra kriterier som inte uppfyllts, och var under resan kunder har avslutat i förtid på grund av avslutningssegment eller andra avslutningsvillkor.
- Få listor över kunder som har påbörjat och avslutat resans alla steg och filtrera listorna baserat på hur de bearbetades av resesteget.
- Exportera listor över kunder som nådde varje steg under resan (upp till 50 000 poster).
- Förstå varför antalet kunder i startsegmentet skiljer sig från antalet kunder som nådde resans första steg.
- Förstå varför och var kunder avslutade resan innan de hade slutfört varje steg i reseflödet.
- Förstå varför kunder som utlöstes för att starta resan inte nådde det första steget i resan.
Aktiverad för:
Business Value
| Ändringshistoria | |
|---|---|
| Datumet för allmänt tillgänglig förhandsversion har flyttats till december 2024 Datumet för allmän tillgänglighet har flyttats till mars 2025 |
28 okt. 2024 |