17 features included in release plans
Ciclo de lançamentos 1 de 2025 do Dynamics 365 Sales
Para vídeos em destaque de ciclo de lançamentos anteriores:
Para planos arquivados:
Como vendedor, você espera que os sistemas de chat entendam não apenas as consultas gerais, mas também o idioma exclusivo da sua organização e as nuances comerciais. Você busca uma solução que interprete com precisão a terminologia do setor e forneça respostas relevantes e específicas do contexto. A consistência e a precisão nas respostas são essenciais, tornando o sistema de chat uma ferramenta confiável para as operações diárias. Uma solução de glossário dentro do Microsoft Copilot Studio permitiria que os administradores integrassem termos específicos da empresa, permitindo que você recebesse respostas precisas para suas perguntas.
Um glossário permite que o Copilot compreenda e use termos específicos da empresa com precisão, garantindo que as respostas sejam consistentemente relevantes para o seu contexto. Isso melhora a eficiência no fechamento de negócios, pois você pode acessar facilmente informações com terminologia familiar, o que permite abordar preocupações, reunir fatos rel ... clique em Saiba mais para obter mais detalhes.
Integre com o Exchange usando a sincronização do lado do servidor
NOVO(A)
Acesso Antecipado
fev 2025
Estamos atualizando nossa infraestrutura do Exchange para aprimorar o suporte aos recursos do Dynamics 365 Sales Premium, como a Análise de relacionamento e Quem Conhece Quem. Com esta versão, a integração de dados do Exchange mudará para a sincronização do lado do servidor (SSS), permitindo um controle mais granular sobre as configurações de sincronização de email. Isso aumenta a confiabilidade e fornece aos usuários mais flexibilidade no gerenciamento do tempo e do escopo da sincronização de email.
As organizações que dependem de lançamentos semestrais para grandes mudanças podem achar que isso limita a velocidade da inovação e atrasa o acesso a recursos mais recentes. Com esse recurso, o aplicativo Hub de Vendas será habilitado para o canal de lançamento mensal, permitindo que seja atualizado mensalmente. Esse ciclo de atualização frequente garante que o aplicativo Hub de Vendas receba os recursos mais recentes e disponíveis o mais rápido possível, permitindo que você permaneça na vanguarda da inovação e melhore continuamente seus fluxos de trabalho.
A exibição do pipeline de oportunidades no Dynamics 365 Sales agora oferece uma experiência ainda mais empoderada para o gerenciamento de oportunidades. Ao colocar você, o vendedor, no centro de seus fluxos de trabalho, a ferramenta permite que você visualize com total clareza todo o seu pipeline, reúna o contexto rapidamente, execute ações com eficiência e trabalhe de uma maneira que realmente atenda às suas necessidades.
Essa exibição atualizada do pipeline permite otimizar ainda mais as estratégias de vendas. Agora, é possível agrupar oportunidades dinamicamente com base em fatores críticos, como nome da conta, nome do vendedor ou data/mês de fechamento. Essa funcionalidade aprimora sua capacidade de segmentar e direcionar regiões específicas do seu pipeline, garantindo uma abordagem mais personalizada e eficaz para cada oportunidade.
Além dos recursos aprimorados de agrupamento, o Dynamics 365 Sales facilita a agregação de valores numéricos. Você pode avaliar facilmente a receita t ... clique em Saiba mais para obter mais detalhes.
A qualificação de cliente potencial simplificada no Dynamics 365 Sales permite que você ajuste o processo de qualificação, alinhando-o precisamente às necessidades e aos critérios de vendas exclusivos da sua organização. Essa configuração ágil elimina o vai e vem das interações e economiza um tempo valioso, promovendo uma avaliação de cliente potencial rápida e informada.
Como profissional de vendas, você pode se beneficiar dos resumos criteriosos de cliente potencial do Copilot, que fornecem visões gerais claras e concisas do cliente potencial para uma tomada de decisão informada. A capacidade de criar múltiplas oportunidades com base em um único cliente potencial maximiza o potencial de vendas, enquanto a colaboração aprimorada permite atribuições de oportunidades entre os membros da equipe. Além disso, a entrada redundante de dados é eliminada à medida que os campos das oportunidades geradas são previamente populados, aumentando a sua produtividade e garantindo esforços concentrados ... clique em Saiba mais para obter mais detalhes.
Os vendedores frequentemente enfrentam atrasos no acompanhamento das respostas dos clientes porque precisam classificar manualmente cada resposta, decidir quem buscar, quem desqualificar e quem encaminhar para o suporte.
Com o suporte do agente de qualificação de vendas, os vendedores podem automatizar essa tarefa de ler cada resposta e classificar a intenção. O agente pode analisar as respostas para identificar automaticamente orçamento, necessidade, tempo ou outros critérios de compra e separar as consultas de suporte para redirecionar para suas equipes de suporte. Isso permite que os vendedores ajam rapidamente em relação aos clientes potenciais quentes, garantindo que os clientes potenciais com pouca intenção de compra sejam encaminhados automaticamente para os canais certos de marketing ou suporte ao cliente, otimizando o tempo do vendedor e a experiência do cliente.
Os vendedores sabem que o envio de emails de acompanhamento aumenta significativamente a chance de obter uma resposta, marcar uma reunião e qualificar um cliente potencial com precisão. No entanto, muitas vezes eles perdem o acompanhamento devido a tempo insuficiente, tarefas concorrentes, falta de um lembrete e assim por diante. O agente de qualificação de vendas automatiza o acompanhamento com clientes potenciais, cutucando se não houver resposta, lembrando se eles estão fora do escritório e facilitando uma reunião quando uma intenção positiva é detectada.
Ao contrário das cadências tradicionais, o agente pode ajustar dinamicamente o que é enviado e quando, com base no contexto de resposta de um cliente potencial. Dessa forma, os vendedores podem garantir que eles envolvam consistentemente os clientes potenciais com o conteúdo certo, no momento certo e sem esforço manual. Isso tornará os vendedores mais eficazes, aumentando o número de respostas recebidas, reuniões de clientes agenda ... clique em Saiba mais para obter mais detalhes.
Como vendedor, você tem como objetivo expandir seu pipeline e aumentar as conversões, mas muitas vezes pode perder oportunidades valiosas de vendas cruzadas e adicionais escondidas nas interações de serviço. As equipes do serviço de atendimento ao consumidor lidam com consultas e desafios de produtos que sinalizam alta intenção de compra, mas você pode ter dificuldades para receber esses insights a tempo.
A qualificação de vendas agente em Dynamics 365 Sales preenche essa lacuna, identificando automaticamente novos clientes potenciais de contas e clientes existentes, agregando suas interações de serviço e histórico de casos. Por exemplo, um cliente entrar em contato com o suporte depois de atingir um limite de serviço pode indicar a necessidade de uma atualização, ou consultas frequentes sobre um recurso premium podem sinalizar interesse em uma venda adicional. Ao aproveitar esses insights, você pode impulsionar o crescimento da receita e fortalecer os relacionamentos com os clientes.
Os vendedores têm suas próprias técnicas de vendas testadas e comprovadas, incluindo um tom de voz exclusivo para usar na divulgação por email para clientes potenciais. Isso é importante para melhorar a interação com email de clientes potenciais, pois permite que os vendedores personalizem o alcance com um tom eficaz que os diferencia de outros vendedores. O agente de qualificação de vendas agora gerará emails no próprio tom de voz do vendedor, para que ele elabore comunicações mais consistentes que levem a melhores taxas de resposta e resultados de qualificação.
Como vendedor, normalmente você precisa criar um pipeline qualificado para cobrir de 2 a 3 vezes a meta de cota desejada. No entanto, isso requer trabalho manual em ferramentas fragmentadas. Também é ineficiente, pois você tem que passar horas por semana enviando centenas de emails de prospecção, apenas para marcar 2 a 3 reuniões com prospects, das quais talvez uma se converta em uma oportunidade qualificada.
O agente de qualificação de vendas no Dynamics 365 Sales agora elimina a labuta humana pesquisando informações sobre cada cliente potencial de forma autônoma de dados de CRM e fontes públicas da Web, fazendo uma recomendação sobre se esse lead deve ser qualificado e pré-gerando um email com pontos de discussão altamente personalizados para chamar a atenção do colaborador potencial. Para garantir que você nunca perca os melhores movimentos para criar um pipeline qualificado, o agente apresenta as ações mais importantes que você deve executar em seus clientes potenciais em uma nova ... clique em Saiba mais para obter mais detalhes.
Aumente a eficiência da sua equipe de vendas com um agente de qualificação de vendas personalizado que integra perfeitamente insights específicos do setor e da empresa para simplificar os fluxos de trabalho e aprimorar a qualificação de clientes potenciais. Diferentes indústrias e empresas contam com dados exclusivos para avaliar o ajuste de um lead com seu perfil de cliente ideal (ICP). Por exemplo, as equipes de serviços financeiros podem priorizar clientes potenciais com base no total de ativos sob gestão, enquanto as equipes de tecnologia podem se concentrar no uso de assinaturas.
Embora grande parte dessas informações venha de dados do CRM, os principais insights podem vir de fora do CRM – ferramentas proprietárias, recursos da Web públicos, arquivos do SharePoint ou patrimônio de dados internos. Ao adaptar a agente às suas necessidades de dados específicas, seus vendedores obtêm acesso rápido aos insights mais importantes, permitindo que gastem menos tempo em pesquisas e mais tem ... clique em Saiba mais para obter mais detalhes.
Como vendedor, você costuma encontrar dificuldade ao escrever emails eficazes para se comunicar com os clientes. Talvez você enfrente desafios como não saber como estruturar os emails, quais informações incluir ou excluir ou como adotar o tom certo. Isso pode resultar em baixa participação do cliente, perda de vendas e danos à imagem da marca. Embora as organizações tentem usar modelos, a maioria dos emails enviados não pode ser padronizada; portanto, os modelos não são muito úteis nesses cenários.
A assistência do email pode agregar um enorme valor a você ao resolver esses desafios. Como um modelo de linguagem treinado em um vasta coleção de textos, o Copilot pode gerar emails personalizados e de alta qualidade, adaptados para atender às necessidades específicas de cada cliente. Ao usar algoritmos de processamento de linguagem natural (NLP), o Copilot pode ajudar você a criar emails claros, concisos e atraentes com os quais seu público-alvo se identifica. Isso pode resultar em maior p ... clique em Saiba mais para obter mais detalhes.
No mundo das vendas, é essencial interagir perfeitamente com os clientes além das fronteiras linguísticas.
Com as últimas atualizações do Copilot no Dynamics 365 Sales, agora você pode contar com o Copilot para ler documentos em vários idiomas e fornecer respostas no seu idioma preferido. Esse aprimoramento permite que você acesse rapidamente informações de fontes multilíngues sem restrições de idioma, permitindo que você mantenha um fluxo de trabalho consistente no idioma escolhido.
Ao preencher as diferenças de idioma no segundo plano, este recurso ajuda a oferecer uma experiência do cliente tranquila e personalizada que promove uma melhor compreensão e impulsiona o sucesso das vendas. Agora, você pode se concentrar na conexão com os clientes, enquanto o Copilot gerencia as nuances do idioma para você.
Os vendedores geralmente fazem malabarismos com vários leads e oportunidades, tornando desafiador manter-se organizado e responder a várias solicitações dos clientes. Essa complexidade pode levar à perda de acompanhamentos e atrasos no processo de vendas, prejudicando a capacidade de fechar negócios. Nossa atualização mais recente resolve esses problemas capturando automaticamente ações de acompanhamento essenciais de conversas. Ao sugerir as próximas etapas, como enviar emails ou agendar reuniões, ele capacita os vendedores a se concentrarem em interagir com os clientes em vez de gerenciar tarefas. Esse aumento da eficiência aumenta a produtividade e promove um processo de vendas mais tranquilo, permitindo que os vendedores atendam às expectativas dos clientes com mais eficiência.
As equipes de vendas geralmente gastam muito tempo identificando e priorizando clientes potenciais de alto potencial, mas isso pode resultar em perda de tempo e oportunidades perdidas.
Este recurso aborda diretamente esses problemas, apresentando os clientes potenciais mais impactantes dentro do fluxo de trabalho do vendedor, explicando o raciocínio por trás da priorização e fornecendo a próxima melhor ação. Esse processo simplificado melhora a qualificação de cliente potencial e capacita as equipes de vendas para executar as ações necessárias com eficiência, melhorando o desempenho geral das vendas e aumentando a probabilidade de atingir as metas.
Devido ao mundo acelerado das vendas, é comum trabalhar em várias contas simultaneamente. Pode ser um desafio manter-se atualizado sobre todas as suas contas e coletar informações relevantes com eficiência. Com o recurso Resumo da conta, você agora pode acessar um resumo consolidado de dados vitais do cliente, incluindo comportamento de compra, oportunidades associadas, clientes potenciais, campanhas de marketing e as notícias mais recentes sobre uma conta usando o poder da IA. Isso permite que você pesquise rapidamente uma conta.
Você não precisa mais dedicar tempo excessivo verificando informações dispersas ou compilando manualmente detalhes da conta. Você pode acessar rapidamente uma visão geral abrangente de cada conta, priorizar seu trabalho de forma eficaz e interagir com os clientes de maneira mais personalizada e direcionada.
Como profissional de vendas, você analisa documentos longos para entender as necessidades e preferências do cliente em vários sistemas. Essa tarefa demorada leva à redução da produtividade e causa a perda de oportunidades. Com a capacidade de resumir automaticamente detalhes importantes de documentos longos, incluindo propostas, relatórios e contratos, você pode economizar tempo e se concentrar na criação de relacionamentos com clientes e no fechamento de negócios. O recurso de sumarização de documentos de venda pode melhorar a qualidade das interações com o cliente, garantindo que você tenha uma compreensão abrangente das necessidades do cliente de acordo com a estrutura BANT (orçamento, autoridade, necessidade e linha do tempo).